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，茉莉花的香氣在店里彌漫開來，香氣怡人。不知怎么的，雖然這家店也很逼仄，裝修也很陳舊，但是我卻義無反顧地沖到柜臺(tái)前，指著
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之后再作補(bǔ)充。在和顧客交流時(shí)要注意不要將自己的觀點(diǎn)加強(qiáng)給別人，更不要強(qiáng)行地要求顧客怎么做怎么做。二是當(dāng)顧客遇到購買商品質(zhì)量問題。零售戶在遇到顧客購物質(zhì)量問題，零售戶也需要先
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顧客都是附近的鄰居，如果不尊重他們，影響了他們，他們怎么能夠到我的超市消費(fèi)呢？
還有的顧客提意見說讓我的超市干凈一些，原來這段
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的顧客日漸稀少，一些以前經(jīng)常來的老顧客不再來了，店鋪的銷售額更是不斷下降。這到底是怎么一回事呢？經(jīng)過觀察，我發(fā)現(xiàn)店員對(duì)工作缺乏熱情，
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產(chǎn)品供應(yīng)。切忌自己想當(dāng)然，違背市場(chǎng)規(guī)律，違背消費(fèi)者意愿，想怎么滴就怎么滴，隨意隨便。筆者認(rèn)為，客戶經(jīng)理在卷煙營銷工作中，
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氣?？吹侥莻€(gè)現(xiàn)狀，我更加氣憤，我覺得那些顧客根本就沒有腦子，我能無緣無故地和顧客爭(zhēng)吵嗎？如果我沒有理，怎么能夠贏呢？然而
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由于這點(diǎn)小事，自己可能會(huì)失去很多老顧客。有一位零售店主抱怨道：“我真的不知道該怎么做，一直以來，我都是遵照香煙的售價(jià)進(jìn)行銷售的，
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最痛恨的就是收到假幣。我想許多同行都有這樣的經(jīng)歷吧。在開店初期階段，我自認(rèn)為識(shí)別鈔票的能力還可以，所以也沒有用驗(yàn)鈔機(jī)。再說有時(shí)都是親戚朋友，怎么好意思當(dāng)面驗(yàn)鈔
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的幽默方式詢問，李老板自己親自洗衣服，怎么不讓夫人代勞？看來是標(biāo)準(zhǔn)的模范丈夫！
李老板也很幽默的回答我，夫人回娘家
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，因?yàn)楸９懿簧茊栴}造成商品損耗的事情也很多，所以，要盡可能地為商品提供良好的保管條件。
三是減少配送成本。不管怎么說，再減也不能減客戶的滿意度。有的人
