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一公里”問題。全年客戶經(jīng)理培訓內(nèi)容涉及辦公自動化、電話禮儀、服務(wù)禮儀、營銷技能等方面,人均培訓達90個學時以上。
三是調(diào)整結(jié)構(gòu),促進發(fā)展。按照“提升一類、突破二類、做強高三
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,打造服務(wù)型基層黨組織;著力突出“問題導向”,善于發(fā)現(xiàn)問題、找準問題,分類思策,敢于“亮劍”,切實解決距離職工最后一公里問題
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;抓好整改任務(wù)落實,著力解決服務(wù)群眾最后一公里和服務(wù)零售戶瓶頸問題;全力推進各項工作再上新水平。
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。在片區(qū)管理方面,建設(shè)集成性、一站式綜合服務(wù)大廳,打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”;開展專銷片區(qū)聯(lián)動考核,實現(xiàn)工作同心、管服同步。完善可視化系統(tǒng)
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,以實際行動解決服務(wù)群眾最后一公里問題。同時以黨的第二批群眾路線教育實踐活動為契機,推進專賣管理精益化,在市場監(jiān)管、打私打假、證件管理、隊伍建設(shè)等方面取得了
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,接受群眾監(jiān)督,想群眾之所想,就一定能和群眾打成一片,解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題,贏得群眾認可。
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一公里”。
四是創(chuàng)新特色化服務(wù)載體。深入開展機關(guān)干部“下基層”活動,讓黨員干部真正沉下身子、放下架子、真心走進群眾。通過深入零售戶、煙農(nóng)中去,解決群眾急事、難事
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,保障了群眾話有地方說、事有地方辦,問題有人幫、問題有人管,切實保障了最后“一公里”暢通;五是發(fā)展質(zhì)量有新突破,不斷轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長
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,想客戶所想、急客戶所急,盡力解決客戶困難,堅決杜絕一切損害客戶利益的行為,全力做好親情化服務(wù)工作,著力解決服務(wù)群主“最后一公里
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思想工作,妥善化解各種矛盾,依法處置擾亂收購秩序人員,收購期間未發(fā)生嚴重群體事件。三是轉(zhuǎn)變作風優(yōu)服務(wù)。結(jié)合群教活動,解決聯(lián)系服務(wù)煙農(nóng)“最后一公里