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,我竟再難以靜下心來尋找書山的路,苦作舟了。
我佇立窗前,凝視著蒼茫的夜空,朋友們的話一直在我腦際回蕩,特別是他們臉上那無可奈何的表情
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的貨架,舊黃的墻壁,綠色的煙柜,疲憊的人。
一位顧客來到,李姐拖著疲憊的身軀,面無表情地拉開煙柜的玻璃門,摸起
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,要求客戶經(jīng)理要經(jīng)常地進(jìn)行面部表情訓(xùn)練,要對(duì)著鏡子練笑容、練肢體語言。從而在與客戶和消費(fèi)者打交道時(shí)做到自然順暢、不矯揉造作,不刻意偽裝。這樣發(fā)自內(nèi)心的熱情才是真摯
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也就是說,自顧客進(jìn)店之后,他就會(huì)關(guān)注每一位顧客,既看他們的面部表情,猜測(cè)其心理活動(dòng),同時(shí)還要靈活地引導(dǎo)他們選購自己所需
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,一手交錢一手拿貨的過程。商家只要把商品質(zhì)量提高上去就會(huì)生意興隆。其實(shí)不然。顧客到店鋪里買東西,是來消費(fèi)的,不是來要賬的。商家一副面無表情的僵尸般的面孔
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;“啪啪”幾聲,原來是顧客一不小心把一提9瓶的啤酒滑落在地上,爛了兩瓶。顧客一臉干戈的表情,看著顧客還沒有離開我的店鋪啤酒就爛了,我心里也不舒服
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觀察客戶表情知其所想,知其所需。同時(shí)還必須做好卷煙陳列、真假識(shí)別、新品推薦工作。盡量做到因人而異,因事而異,絕不能千篇一律,統(tǒng)一要求。
科學(xué)
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,打擾你了,我煙癮大的很?!被鸸庵?#xff0c;我看到他的眼神和表情十分愜意,仿佛買了一根救命草。還有一位老顧客,身患?xì)埣?#xff0c;行動(dòng)不便
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,我給你出氣去?!睦锊煌纯斓奈?#xff0c;面無表情地說:‘誰惹我都不關(guān)你的事!想買什么就說,我給你取?!櫩捅緛硎窍刖徑庖幌挛业牟豢?#xff0c;誰
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煙草人的對(duì)省產(chǎn)煙的一往深情,他們無論走到哪里,都不忘自己的“老表情義”,處處體現(xiàn)難以割舍的“家鄉(xiāng)情結(jié)”。
一次,浯口客戶服務(wù)部的客戶經(jīng)理小鄒