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，我竟再難以靜下心來尋找書山的路，苦作舟了。
我佇立窗前，凝視著蒼茫的夜空，朋友們的話一直在我腦際回蕩，特別是他們臉上那無可奈何的表情
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的貨架，舊黃的墻壁，綠色的煙柜，疲憊的人。
一位顧客來到，李姐拖著疲憊的身軀，面無表情地拉開煙柜的玻璃門，摸起
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，要求客戶經(jīng)理要經(jīng)常地進(jìn)行面部表情訓(xùn)練，要對(duì)著鏡子練笑容、練肢體語言。從而在與客戶和消費(fèi)者打交道時(shí)做到自然順暢、不矯揉造作，不刻意偽裝。這樣發(fā)自內(nèi)心的熱情才是真摯
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。
也就是說，自顧客進(jìn)店之后，他就會(huì)關(guān)注每一位顧客，既看他們的面部表情，猜測(cè)其心理活動(dòng)，同時(shí)還要靈活地引導(dǎo)他們選購自己所需
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，一手交錢一手拿貨的過程。商家只要把商品質(zhì)量提高上去就會(huì)生意興隆。其實(shí)不然。顧客到店鋪里買東西，是來消費(fèi)的，不是來要賬的。商家一副面無表情的僵尸般的面孔
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;“啪啪”幾聲，原來是顧客一不小心把一提9瓶的啤酒滑落在地上，爛了兩瓶。顧客一臉干戈的表情，看著顧客還沒有離開我的店鋪啤酒就爛了，我心里也不舒服
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觀察客戶表情知其所想，知其所需。同時(shí)還必須做好卷煙陳列、真假識(shí)別、新品推薦工作。盡量做到因人而異，因事而異，絕不能千篇一律，統(tǒng)一要求。
科學(xué)
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，打擾你了，我煙癮大的很?！被鸸庵?#xff0c;我看到他的眼神和表情十分愜意，仿佛買了一根救命草。還有一位老顧客，身患?xì)埣?#xff0c;行動(dòng)不便
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，我給你出氣去?！睦锊煌纯斓奈?#xff0c;面無表情地說：‘誰惹我都不關(guān)你的事！想買什么就說，我給你取?！櫩捅緛硎窍刖徑庖幌挛业牟豢?#xff0c;誰
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煙草人的對(duì)省產(chǎn)煙的一往深情，他們無論走到哪里，都不忘自己的“老表情義”，處處體現(xiàn)難以割舍的“家鄉(xiāng)情結(jié)”。
一次，浯口客戶服務(wù)部的客戶經(jīng)理小鄒
