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，引導(dǎo)客戶增訂卷煙。本著“態(tài)度上講優(yōu)質(zhì)，語速上講適中、宣傳上講恰當(dāng)”的服務(wù)忠旨，電訪員在采集客戶訂單中，通過適當(dāng)延長訂單采集時間，
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”五字訣，全面開展轄區(qū)零售客戶社會庫存調(diào)查摸底工作。
一是突出“實”字，做好前期安排。實行分層負(fù)責(zé)制，客戶服務(wù)部將工作安排布置到位、將如何溝通采集輔導(dǎo)到位、將
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，以分層隨機(jī)抽樣調(diào)查的方式進(jìn)行入戶訪問，充分了解零售客戶庫存基本情況及市場價格波動、卷煙明碼標(biāo)價情況，通過調(diào)研，對國家局信息采集本點進(jìn)行數(shù)據(jù)校準(zhǔn)
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;積極探索營銷新職能，整體卷煙營銷工作持續(xù)向好。
一是認(rèn)真調(diào)控市場狀態(tài)。強(qiáng)化市場巡查、過程監(jiān)管、均衡銷售、信息采集、市場評估，積極主動調(diào)整市場狀態(tài)?！ 皨勺印逼放埔?guī)格價格逐步
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）科學(xué)規(guī)劃，探索應(yīng)用市場化需求預(yù)測方法，順利完成2015年下半年需求預(yù)測工作。
一是精確信息采集，有效把握市場動態(tài)。通過市場調(diào)研及樣本點庫存采集、送貨員
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工作的針對性和有效性。
著重提升信息分析能力。開展卷煙信息采集數(shù)據(jù)運用培訓(xùn)，傳授市場分析報告的要點及模板、運用信息采集數(shù)據(jù)進(jìn)行市場預(yù)測和銷售指導(dǎo)等知識，提升營銷人員
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任務(wù)，扎實推進(jìn)。
二是認(rèn)真制定課題推進(jìn)方案。積極配合第一課題小組其它成員，討論制定《非現(xiàn)場監(jiān)管模式信息采集課題項目書》，明確課題目標(biāo)和人員職責(zé)，細(xì)化課題
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）從“四個堅持”著手，推進(jìn)精準(zhǔn)營銷工作開展。
一是堅持信息采集、夯實源頭基礎(chǔ)?？蛻艚?jīng)理根據(jù)各自轄區(qū)零售客戶的不同業(yè)態(tài)、不同類別、不同經(jīng)營水平抽取信息采集點，每周對
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客戶經(jīng)理跟蹤零售客戶的經(jīng)營情況。指導(dǎo)各縣市分公司客戶經(jīng)理建立零售戶監(jiān)管體系，掌握零售戶經(jīng)營狀態(tài)，便于客戶經(jīng)理及時跟蹤檢查客戶訂貨情況。
二是加強(qiáng)健全市場信息采集
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：周期性消費者調(diào)查、細(xì)分市場消費者調(diào)查、重大市場機(jī)會調(diào)查及新品引入前消費者調(diào)查。
三是在消費者數(shù)據(jù)庫建立方面，按照一戶現(xiàn)代終端采集10名左右消費者信息的標(biāo)準(zhǔn)，
