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云南省曲靖市麒麟?yún)^(qū)珠街服務(wù)片區(qū)的客戶大部分客戶是中老年客戶，為了切實(shí)保障一體化平臺(tái)訂貨結(jié)算工作順利開(kāi)展，近期做了以下工作。
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為持續(xù)深入開(kāi)展“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，同時(shí)保證全國(guó)卷煙營(yíng)銷(xiāo)一體化平臺(tái)市級(jí)營(yíng)銷(xiāo)子系統(tǒng)、零售電商網(wǎng)站平臺(tái)、企業(yè)微信訂貨平臺(tái)三大模塊順利實(shí)施推廣，提高系統(tǒng)上線運(yùn)行質(zhì)量，云南曲靖市麒麟?yún)^(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）市場(chǎng)部組織開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)人員駐店體驗(yàn)活動(dòng)。
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按照云南曲靖市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”主題實(shí)踐活動(dòng)要求，根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)部安排于10月17日在官坡寺街272號(hào)官坡寺信譽(yù)商店開(kāi)展本次駐店活動(dòng)。
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工作以來(lái)，我們客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)駐店體驗(yàn)活動(dòng)在行動(dòng)圍繞“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，組織所有客戶經(jīng)理開(kāi)展駐店體驗(yàn)“零距離”觸摸市場(chǎng)，進(jìn)行為期一天的駐店體驗(yàn)活動(dòng)。
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一體化平臺(tái)上線以來(lái)，在走訪客戶或是下班時(shí)間常常有零售戶咨詢?cè)趺醇尤肫髽I(yè)微信，訂煙出現(xiàn)異常提交不了訂單，支付不成功，終端客戶掃碼異常等等問(wèn)題。為了能更好更快解決各類(lèi)問(wèn)題，努力幫助零售客戶破解困局，我選取了本片區(qū)城中客戶曲靖市麒麟?yún)^(qū)麒麟便民自選商店終端客戶并駐店兩天進(jìn)行實(shí)地解決各類(lèi)疑難問(wèn)題。通過(guò)兩天的駐店體驗(yàn)。
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隨著秋冬季的到來(lái)，氣溫日趨降低，云南省曲靖市麒麟?yún)^(qū)煙草分公司物流中轉(zhuǎn)站積極采取有效措施,筑牢配送安全防線，全力保障低溫天氣送貨安全。
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云南省曲靖市麒麟?yún)^(qū)煙草分公司把服務(wù)客戶作為深度推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展工作的有效載體，開(kāi)展了“讓客戶更滿意、我們?cè)谛袆?dòng)”主題實(shí)踐活動(dòng)，活動(dòng)中大家對(duì)工作中存在的問(wèn)題和如何更好地做好一般現(xiàn)代終端客戶服務(wù)進(jìn)行了大討論，取得了良好的成效。
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為深化“讓客戶更滿意我們?cè)谛袆?dòng)”主題實(shí)踐活動(dòng)，全面強(qiáng)化工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制,進(jìn)一步搭建和完善客我共贏的發(fā)展平臺(tái)。2023年10月18日起，云南省曲靖市麒麟?yún)^(qū)煙草分公司協(xié)同攜手河南中煙云南區(qū)域市場(chǎng)部組織開(kāi)展8場(chǎng)次400余人次卷煙零售客戶系列專(zhuān)題培訓(xùn)。
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為切實(shí)保障一體化平臺(tái)訂貨結(jié)算工作順暢開(kāi)展，云南省曲靖市麒麟?yún)^(qū)專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理辦公室、區(qū)域市場(chǎng)部協(xié)同云南紅塔銀行采取多項(xiàng)措施開(kāi)展售戶基礎(chǔ)信息維護(hù)。
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2023年10月8日， 云南省曲靖市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）2024年煙葉高質(zhì)量發(fā)展（馬龍舊縣煙區(qū)）座談會(huì)在舊縣煙站召開(kāi)。曲靖市局（公司）黨委書(shū)記、局長(zhǎng)、經(jīng)理晏飛，黨委委員、副局長(zhǎng)吳劍，副調(diào)研員解應(yīng)乖，市局（公司）煙葉生產(chǎn)科、技術(shù)中心、信息中心、企業(yè)管理科、科技創(chuàng)新項(xiàng)目組及馬龍分公司相關(guān)人員參會(huì)。
