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轄區(qū)不同區(qū)域、不同業(yè)態(tài)、不同經(jīng)營(yíng)規(guī)模的客戶，設(shè)立消費(fèi)者信息采集點(diǎn)，了解現(xiàn)實(shí)消費(fèi)需求和潛在消費(fèi)趨勢(shì)以及不同卷煙品牌在市場(chǎng)的成長(zhǎng)性和競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)零售終端向消費(fèi)者延伸
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、當(dāng)前卷煙銷售存在的主要問題及對(duì)策、客戶經(jīng)理工作責(zé)任落實(shí)和應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)等內(nèi)容，也包括信息采集、客戶分類、品牌解析、優(yōu)秀單位經(jīng)驗(yàn)介紹等內(nèi)容。培訓(xùn)的具體形式既有領(lǐng)導(dǎo)授課，也有優(yōu)秀
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整治。進(jìn)一步完善市場(chǎng)信息采集和卷煙價(jià)格監(jiān)督機(jī)制，做好貨源投放的監(jiān)管，確保投放科學(xué)合理，符合市場(chǎng)實(shí)際。掌握市場(chǎng)流向，加強(qiáng)對(duì)“天價(jià)煙”的市場(chǎng)監(jiān)控
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三是在客戶服務(wù)上著力。從貨源宣傳、培育品牌、展柜維護(hù)、價(jià)格執(zhí)行、動(dòng)銷分析、信息采集和精準(zhǔn)幫扶等服務(wù)內(nèi)容出發(fā)，制定服務(wù)方案，強(qiáng)化服務(wù)考核，切實(shí)提升客戶服務(wù)質(zhì)量
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市場(chǎng)管理。通過調(diào)研分析、信息采集等方式掌握轄區(qū)市場(chǎng)，轄區(qū)人口、人均條數(shù)、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)，注重窗口市場(chǎng)、農(nóng)村市場(chǎng)及流動(dòng)市場(chǎng)，采取有針對(duì)性的措施，
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，營(yíng)造良好的購(gòu)物氛圍。
二是分析需求抓服務(wù)。分析客戶服務(wù)需求，從形象展示、品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費(fèi)跟蹤等方面，量身為現(xiàn)代終端客戶提供一對(duì)一
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要求應(yīng)用。
? ? 合理計(jì)劃，提高實(shí)效性。根據(jù)系統(tǒng)模塊功能強(qiáng)化統(tǒng)籌兼顧, 分清輕重緩急，合理安排市場(chǎng)檢查走訪路線,認(rèn)真落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)信息采集,以重點(diǎn)突破牽引帶動(dòng)全局工作。通過
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，準(zhǔn)確掌握卷煙市場(chǎng)狀態(tài)。
三是關(guān)注客戶經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。充分發(fā)揮專銷網(wǎng)格化監(jiān)管工作措施，加強(qiáng)卷煙零售終端信息采集聯(lián)絡(luò)點(diǎn)走訪，收集真煙外流信息，了解客戶卷煙
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實(shí)際情況，初步篩選目標(biāo)采集客戶，制作相關(guān)記錄表單，確保采集工作順利實(shí)施。
二是深入市場(chǎng)調(diào)查。信息采集由區(qū)局九個(gè)稽查中隊(duì)牽頭，機(jī)關(guān)部門協(xié)助
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信息采集工作。根據(jù)貨源投放和客戶訂購(gòu)情況，密切跟蹤客戶庫(kù)存、市場(chǎng)價(jià)格等情況，對(duì)重點(diǎn)規(guī)格市場(chǎng)價(jià)格實(shí)施日采集，把握好市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；
四是加強(qiáng)專銷
