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;打造起共同進(jìn)步、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的科室。
ERP上線以來，從源頭業(yè)務(wù)到最終的財(cái)務(wù)受理的過程中仍存在一些問題，如一些業(yè)務(wù)操作不熟練，或是業(yè)務(wù)員的不妥當(dāng)操作
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日常監(jiān)管中對許可證信息的整理，確保信息的真實(shí)性和完整性。
二是認(rèn)真審核，實(shí)地調(diào)查。在證件受理審批過程中，著重加大實(shí)地核查力度，確保人證相符
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兩個(gè)方面的內(nèi)容：
一、由專賣監(jiān)督管理股宣講《行政許可法》，通過對于法律條文的學(xué)習(xí)，明確了行政許可的主體與范圍，申請與受理，審查
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的零售戶及消費(fèi)者發(fā)放宣傳單，并將宣傳單統(tǒng)一粘貼在服務(wù)手冊信息薄背面。
四是在發(fā)放宣傳單的同時(shí)，積極向零售戶講解內(nèi)部監(jiān)督管理內(nèi)容、受理范圍、舉報(bào)程序等內(nèi)容，并
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;切實(shí)增強(qiáng)了廣大群眾對打擊和防范涉煙經(jīng)濟(jì)犯罪的積極性和主動性。
活動期間，現(xiàn)場
受理消費(fèi)者咨詢120余人次，發(fā)放宣傳單和卷煙打假舉報(bào)投訴卡200余份，接收當(dāng)?shù)?/div>
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《攀枝花市煙草專賣局專賣隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)相關(guān)規(guī)定》（試行），大力推進(jìn)作風(fēng)整頓。
《規(guī)定》共分為十二章七十九條，主要從專賣隊(duì)伍的崗位職責(zé)、接待受理
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的各項(xiàng)內(nèi)容體現(xiàn)了從嚴(yán)兼從緊的原則；
二是嚴(yán)格按照上位法的規(guī)定，取消了對特殊群體的照顧政策，一律遵照人人平等、受理在先的原則辦理行政許可；
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供應(yīng)政策等內(nèi)容，發(fā)放宣傳資料2000余份，受理客戶咨詢事項(xiàng)12起，圓滿地完成了宣傳任務(wù)?！ ? 通過宣傳活動，進(jìn)一步密切煙草行業(yè)與廣大卷煙零售
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，設(shè)立了服務(wù)投訴電話，專人接聽受理客戶咨詢和投訴，及時(shí)解答客戶咨詢，處理不同類型的零售客戶投訴，切實(shí)做到“件件有落實(shí)、事事有回音”。
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，邀請有廣泛代表性的群眾參加聽證會，聽取各階層群眾意見。該局還在縣政務(wù)中心設(shè)立辦證申請窗口，統(tǒng)一受理行政許可申請，方便群眾辦事。并對準(zhǔn)予許可和不予許可
