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堅持使用文明用語。在與顧客交談時，多用一些“您好”“歡迎光臨！”“請您慢走”、“謝謝捧場”等禮貌用語，讓顧客感受到你的熱心和真誠。無論顧客買不買
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喜歡營業(yè)員對我說聲：‘您好，請問您需要買點什么？需要幫助嗎？’當(dāng)我離開時更愛聽：‘再見、請慢走、歡迎您再來’之類充滿溫情友愛的話
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，您好！您是不是買一臺xx車？你的車很幸運被免稅了，國家從國庫中拿出一部分資金給新購的車按等級進(jìn)行稅費補(bǔ)貼。請你到銀行柜員機(jī)那里，
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;“您好，歡迎光臨！”當(dāng)然這是針對新顧客，而對于老顧客，他則是這樣說：“張哥，幾天都買看到你，最近
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唱付”，就可避免這樣的麻煩。比如：“您好！一共XX元……收您XX元……找您XX元，請拿好零錢和小票，謝謝光臨請慢走”。當(dāng)顧客聽到
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;那么我們的超市就會生意冷淡。所以，服務(wù)必須跟上去。潘大力的一貫做法是降低身份，不以老板的身份自居，每當(dāng)有顧客進(jìn)門的時候，他都會送上一句“您好
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東張西望。見此情景，于海燕微笑著向阿姨問候：“您好，阿姨，請問有什么需要幫助的么？”老阿姨小聲地說：“姑娘
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，我就走了出去說道：“您好，主人是不是我們小區(qū)的，如果是您可以先放在我這里，告訴他下班后到我這里來取?！甭犖疫@么一說，
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，競爭十分激烈，所以胖姐始終堅持微笑服務(wù)。不管是誰，只要走進(jìn)超市，那么就是客人，胖姐都會熱情地說道：“您好，
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項，比如禮貌地說出“您好，歡迎光臨”，顧客沒有特別滿意的感覺，而如果沒有任何表示，顧客馬上就會產(chǎn)生不滿。再次，標(biāo)準(zhǔn)
