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為中心，以客戶服務(wù)滿意度為著眼點(diǎn)，全面開展鄉(xiāng)村駐點(diǎn)服務(wù)，零售戶分散培訓(xùn)，規(guī)范配送服務(wù)，進(jìn)一步密切客我關(guān)系，助力客戶
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配送卷煙打碼到條，核對訂單數(shù)量。另一方面加強(qiáng)對經(jīng)營人員的監(jiān)管，跟隨卷煙送貨車輛，監(jiān)管經(jīng)營人員是否存在回收、倒賣卷煙現(xiàn)象，并對卷煙送貨小票客戶簽字
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提出的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。二是加強(qiáng)功能部門之間的配合。專賣、銷售、電訪、配送四支隊(duì)伍要緊密配合，共同收集客戶經(jīng)營信息，并及時匯總整理。
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積極開展宣傳培訓(xùn)和引導(dǎo)工作，做好煙苗配送服務(wù)工作，采取拔苗移栽的方式，減少和杜絕已育漂浮苗的損失和浪費(fèi)，確保漂浮育苗100%移栽入大田。七是進(jìn)一步強(qiáng)化
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控制系統(tǒng)的控制、調(diào)度及維護(hù)水平。在自動化物流裝備方面，昆船公司針對煙草商業(yè)企業(yè)配送進(jìn)行了密集倉儲及儲分一體工藝研究、全自動整箱揀選關(guān)鍵設(shè)備研究，開展了升降式整箱揀選工作臺、水平
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；提升專賣管理工作質(zhì)量，維護(hù)市場秩序；提升物流配送服務(wù)水平，確保及時高效?！叭齻€重點(diǎn)”為：突出嚴(yán)格規(guī)范和精細(xì)管理，強(qiáng)化自律意識
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;嚴(yán)防制售假煙活動反彈；
四是內(nèi)管工作進(jìn)一步到位。從V3系統(tǒng)數(shù)據(jù)上查找可疑訂單，對異常信息進(jìn)行分析對比；加強(qiáng)對卷煙配送環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度，堅決杜絕
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;重點(diǎn)理順市縣管理關(guān)系、完善一體化管理機(jī)制、健全員工激勵機(jī)制。省局（公司）將出臺全省配送中心非法人實(shí)體化運(yùn)作指導(dǎo)意見。
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客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，對影響滿意度降低的問題進(jìn)行跟蹤關(guān)注，加強(qiáng)與客戶的溝通互動，逐步解決存在問題并提高滿意度；
三是通過專賣跟蹤配送強(qiáng)化對物流
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;加強(qiáng)管理，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)、勞動紀(jì)律、衛(wèi)生管理等各項(xiàng)制度，為營銷、專賣工作服好務(wù)；四、配送站要進(jìn)一步強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)車輛管理，將
