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工具等物品陳列終端，配合開展面向消費(fèi)者的促銷活動(dòng)和營銷策劃的宣傳造勢(shì)工作。
三是應(yīng)用信息系統(tǒng)，發(fā)揮信息采集功能。依托現(xiàn)代終端系統(tǒng)的應(yīng)用，采集客戶銷售記錄
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定西市局（公司）營銷中心統(tǒng)一組織，通過上下溝通的方式確定培訓(xùn)內(nèi)容，主要圍繞卷煙需求預(yù)測(cè)、新品培育、信息采集、 “135”工作法應(yīng)用實(shí)踐、喜慶用煙
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;不斷規(guī)范客戶服務(wù)工作。
一是完善信息收集機(jī)制。從完善客戶經(jīng)理走訪、訂單需求分析、終端信息采集等工作流程入手，多渠道收集客戶信息，科學(xué)分析銷售動(dòng)態(tài)、卷煙需求變化和品牌
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水平，在提升客戶信心、融洽客我關(guān)系、宣傳公司策略、優(yōu)化貨源結(jié)構(gòu)等方面提供個(gè)性化的服務(wù)。
二是注重客戶服務(wù)流程。理順和減少客戶經(jīng)理服務(wù)作業(yè)環(huán)節(jié)，對(duì)客戶管理、信息采集、市場(chǎng)走訪
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服務(wù)到位，提升拜訪質(zhì)量，促進(jìn)客我關(guān)系的良好發(fā)展，進(jìn)一步提高卷煙零售戶滿意度。
二是進(jìn)一步完善現(xiàn)代卷煙零售終端產(chǎn)品銷售、形象展示、品牌培育、宣傳促銷、信息采集
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終端建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)“十三五”規(guī)劃目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；二是明確工作內(nèi)容，對(duì)照網(wǎng)建考核標(biāo)準(zhǔn)明確的基礎(chǔ)管理、信息采集、終端建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、價(jià)格管理、貨款結(jié)算等6大項(xiàng)及其
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，確保課題取得實(shí)效；
四是“實(shí)”。各QC課題小組嚴(yán)格執(zhí)行方案，深入信息采集和問題分析，研究對(duì)策，并反復(fù)驗(yàn)證，確保
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資源，扎實(shí)推進(jìn)卷煙零售戶分類管理工作。
一是信息采集，摸清情況。將零售戶日常經(jīng)營、監(jiān)管及守法等信息，形成零售戶分類管理檔案，進(jìn)行綜合評(píng)估
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;做好零售戶信息采集，核實(shí)卷煙進(jìn)銷及庫存情況，確保卷煙市場(chǎng)健康穩(wěn)定，“使命?任務(wù)”行動(dòng)有序開展。
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營銷模式，通過建立健全以滿足消費(fèi)者需求為核心的消費(fèi)者跟蹤與服務(wù)體系，強(qiáng)化渠道建設(shè)、終端資源拓展、品牌培育、信息采集與分析、市場(chǎng)狀態(tài)監(jiān)測(cè)與調(diào)控、消費(fèi)跟蹤與服務(wù)，
