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零售終端亦不例外，煙草行業(yè)要融入市場經(jīng)濟，要順應時代形勢的發(fā)展，就應當把卷煙零售終端視為煙草商業(yè)企業(yè)最為關(guān)鍵的合作伙伴，以及最為緊密的利益相關(guān)者
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的節(jié)點，服務的價值傳遞也需要依托他們傳遞到市場中。但作為行業(yè)的戰(zhàn)略性合作伙伴，無論是卷煙零售客戶還是煙農(nóng)，他們在行業(yè)整個服務鏈條中的地位與意義，是
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合作伙伴與它背離？在Surface上未能證明自己的微軟，在拿下又一個龐然大物的硬件之后，就能改變蘋果、谷歌分割移動領(lǐng)域的格局嗎？2007年以來
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，客戶經(jīng)理與終端服務對象之間既是合作伙伴，又是彼此之間密切接觸的互動對象。因此，客戶經(jīng)理與卷煙零售服務終端之間能否建立更為良好的服務關(guān)系將直接影響到整個卷煙營銷服務能否
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方面，幫助客戶經(jīng)理更好的掌握市場情況，做好品牌培育工作。
2.構(gòu)建示范亮眼的終端環(huán)境。
零售客戶是品牌培育的主體力量，卷煙零售終端是卷煙商業(yè)企業(yè)最堅實最關(guān)鍵的合作伙伴
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針對性的營銷服務活動。在實施卷煙營銷服務措施過程中，要以廣大卷煙零售業(yè)戶作為自己的合作伙伴，既要堅持互利互惠、共同發(fā)展，還要真正做到換位思考，為
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和最關(guān)鍵的合作伙伴。
以“四同”為核心，努力與零售終端形成戰(zhàn)略共同體、目標共同體、營銷共同體、價值共同體，使零售終端成為營銷網(wǎng)絡的重要組成部分，讓客戶從心里
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，零售客戶是聯(lián)接煙草商業(yè)企業(yè)與消費者的紐帶，是煙草的忠實顧客和長期合作伙伴。好的作風，有利于員工提高服務零售客戶的水平和質(zhì)量，讓彼此成為知音
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、合作伙伴，都有著某種程度上的“競爭”關(guān)系?？筛偁幍姆绞健⒎椒▍s陰謀陽謀、千差萬別。在競爭過程中，可能有人會嫉妒你把握了行業(yè)或公司的大好機遇、或由于你的才華、能力或氣勢過于彰顯
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學習型組織和個人，重視員工和合作伙伴，快速反應和靈活性，關(guān)注未來，促進創(chuàng)新的管理，基于事實的管理，社會責任與公民義務
