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一是微信群提醒。要求各縣級(jí)分公司客戶經(jīng)理通過客戶微信群內(nèi)發(fā)布溫馨提示以及上門走訪等方式，提醒零售客戶勿相信、不點(diǎn)擊詐騙短信中的鏈接，收到此類信息及時(shí)向煙草工作人員
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配送卷煙，做細(xì)做實(shí)客戶服務(wù)工作。
桂林市局（公司）通過微信公眾號(hào)、零售客戶自律互助小組微信群等，發(fā)布疫情期間“無接觸式配送”操作流程和演示
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小組穩(wěn)價(jià)、信息反饋演練活動(dòng)。
本次演練活動(dòng)分為兩個(gè)階段，第一階段由市管員向零售戶宣傳反饋涉煙違法信息的重要性，引導(dǎo)零售戶自覺通過自律互助小組微信群反饋信息。第二個(gè)階段
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自主訂貨的宣傳培訓(xùn)力度，特別是對(duì)新增客戶使用企業(yè)微信訂貨的流程操作培訓(xùn)工作。
二是強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析。內(nèi)管組每日調(diào)取重復(fù)IP訂貨情況、同一微信識(shí)別號(hào)訂貨情況，篩選出使用同一
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，積極滿足農(nóng)村各價(jià)位段市場(chǎng)需求，擴(kuò)大農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)營(yíng)寬度。同時(shí)，湖州市局（公司）以創(chuàng)新溝通渠道為抓手，利用微信平臺(tái)和微信終端
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”微信關(guān)注度，針對(duì)文化程度較低、年長(zhǎng)客戶進(jìn)行“手把手”指導(dǎo)；組織客戶參與“星火知識(shí)競(jìng)答”微信答題活動(dòng)，指導(dǎo)客戶通過“客戶查詢”欄中的“積分查詢”查詢自己的銷售
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思維方式，探索經(jīng)營(yíng)新模式，為零售客戶提供新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。
借力線上，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)方式。指導(dǎo)客戶采取“微信下單+免費(fèi)配送”的方式，拓展
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“不離線”，通過電話、微信、QQ等通訊網(wǎng)絡(luò)工具，按照拜訪計(jì)劃做好每日拜訪，關(guān)注客戶健康，了解客戶需求，做到離崗不離線，
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良好的工作交流平臺(tái)。
一是嚴(yán)把報(bào)批管理關(guān)。將原已建立的微信、QQ等互聯(lián)網(wǎng)工作群進(jìn)行清理、整合，固定工作群一律轉(zhuǎn)至湖北中煙企業(yè)微信，規(guī)范工作群命名和報(bào)批登記備案
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將“兩學(xué)一做”微信群等學(xué)習(xí)宣貫形式在全廠推廣，號(hào)召各支部積極創(chuàng)新，通過建立專題微信群、支部工作群、各類專題群等形式，形成一級(jí)抓一級(jí)、黨員干部全覆蓋的黨建工作“微
