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自己要做到送貨準(zhǔn)確率百分之百。
送貨工作中我有過(guò)抱怨，也有過(guò)畏難的情緒。但事過(guò)之后，靜下心來(lái)仔細(xì)一想，為零售客戶服務(wù)是我的宗旨，迎難而上
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果的，后來(lái)第三天下來(lái)，我就發(fā)現(xiàn)顧客明顯回流。又過(guò)了兩天，有些在周邊的居民和工廠里的職工開(kāi)始有了抱怨情緒，要求我關(guān)掉擴(kuò)音器，還說(shuō)如果
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，從山窮水盡走向柳暗花明，正確而明知的選擇就是要心存“再堅(jiān)持一下”的精神，在追求成功、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的道路上，不氣餒、不抱怨、不猶豫，堅(jiān)定信念
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”？
對(duì)于煙草企業(yè)來(lái)說(shuō)，順應(yīng)市場(chǎng)特征的變化而改變是生存的根本，所以，不要抱怨市場(chǎng)環(huán)境的瞬息萬(wàn)變，更不要一味固執(zhí)地堅(jiān)持。隨著煙草
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還能干多少活？”楊姐抱怨到。聽(tīng)到楊姐這么一說(shuō)，王經(jīng)理也說(shuō)到“就是！上次我的那個(gè)客戶煙草e通有點(diǎn)問(wèn)題來(lái)找我，當(dāng)我從聯(lián)財(cái)趕回來(lái)時(shí)客戶等了將近一個(gè)小時(shí)
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不與顧客爭(zhēng)高低的原則，以真誠(chéng)的微笑面對(duì)顧客，真心實(shí)意地為顧客著想，解決糾紛，避免發(fā)生沖突。首先，詳細(xì)傾聽(tīng)顧客的抱怨。出現(xiàn)糾紛時(shí)
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一個(gè)崗位的配合都是行不通，雖然，我們工作技術(shù)含量不高，但是缺少我們這一崗位也是無(wú)法更好的服務(wù)客戶，現(xiàn)在的協(xié)議對(duì)接引起的客戶投訴和抱怨就是最好
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，理解顧客，對(duì)顧客的言行要多揣摩，要持之以恒地做好沒(méi)一個(gè)細(xì)節(jié)。不要總是抱怨顧客對(duì)你的態(tài)度，顧客對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行
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過(guò)程中碰見(jiàn)有情緒的零售客戶時(shí)，他們不惱怒、不抱怨，認(rèn)真解答，再次做好場(chǎng)景表演，用最真誠(chéng)的微笑打動(dòng)客戶，同客戶共進(jìn)退。
用心交流
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，那就不要再抱怨。作為政府，是否有權(quán)因?yàn)槟愕貌〉臋C(jī)會(huì)增加了，就命令你改變生活方式？難道僅僅是因?yàn)槲沂菫槟愫?#xff0c;我就有權(quán)命令你按照我所規(guī)定
