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社會(huì)保障處醫(yī)?？瓶崎L陳春林擔(dān)任主講，分別從南昌市醫(yī)?；菊摺⒒踞t(yī)療保險(xiǎn)管理辦法、報(bào)銷比例、統(tǒng)籌基金和個(gè)人帳戶的使用范圍、社?？ㄊ褂玫榷喾矫孢M(jìn)行了解讀，并現(xiàn)場解答了干大家
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日常服務(wù)五心是：接待客戶要熱心、聽取反映要細(xì)心、提供幫助要誠心、解答問題要耐心、辦理業(yè)務(wù)要精心。
工作態(tài)度五點(diǎn)是：微笑露一點(diǎn)、思路活一點(diǎn)、脾氣小一點(diǎn)、行動(dòng)快一點(diǎn)、效率高
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所提出的疑問進(jìn)行耐心的解答。有條件的要當(dāng)面向客戶進(jìn)行現(xiàn)場演示“手機(jī)網(wǎng)上訂貨”操作流程，讓零售客戶更直觀的了解“手機(jī)網(wǎng)上訂貨”的方便性。
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出的問題耐心講解?！? 三是提升網(wǎng)上訂貨滿意率。針對已加入網(wǎng)上訂貨的客戶，繼續(xù)強(qiáng)化后續(xù)服務(wù)，對客戶咨詢的常見問題及時(shí)地給予解答，扎實(shí)做好網(wǎng)上訂貨回訪工作
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進(jìn)行了解答。
會(huì)議明確，將組織相關(guān)各方技術(shù)人員建立攻關(guān)工作團(tuán)隊(duì)，確立若干質(zhì)量研究課題，圍繞提高材料機(jī)臺(tái)適應(yīng)性和推進(jìn)卷煙小包“方正工程”開展持續(xù)性的質(zhì)量改進(jìn)工作。
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廣大個(gè)體商戶及消費(fèi)者進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的解答，在宣傳現(xiàn)場發(fā)放各類宣傳資料500份，接受咨詢50余人次，取得良好的效果。
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;最后她詳細(xì)介紹了網(wǎng)上配貨系統(tǒng)的配貨流程并就與會(huì)人員的問題進(jìn)行了解答。
此次培訓(xùn)在一定程度上提升了客戶經(jīng)理對網(wǎng)上配貨系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，提高了與會(huì)人員關(guān)于網(wǎng)上配貨系統(tǒng)的理論知識(shí)，
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走訪調(diào)查，積極聽取客戶意見，耐心解答客戶咨詢，解決卷煙經(jīng)營中出現(xiàn)的各類問題。
通過走訪調(diào)研，進(jìn)一步規(guī)范了卷煙經(jīng)營行為，加深了與客戶之間
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等問題進(jìn)行了一一解答，為客戶解決了疑惑，讓客戶感受了到真心和誠心。談心交心活動(dòng)在輕松、和諧的氛圍中進(jìn)行，客戶們紛紛表示，這樣的談心和培訓(xùn)會(huì)溝通交流
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法律法規(guī)知識(shí)及在經(jīng)營中應(yīng)該注意的事項(xiàng)?？蛻艚?jīng)理用真、假樣煙進(jìn)行了真假煙識(shí)別及卷煙防調(diào)包知識(shí)的講解，同時(shí)還當(dāng)場解答了零售戶的疑問，達(dá)到了宣傳教育的目的。
通過此次培訓(xùn)
