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一位配送人員，都能講一段服務(wù)發(fā)展的精彩故事。我們信奉“知行合一、先做后說”，我們堅持“潛心做事、低調(diào)做人”，我們追求卷煙零售戶、消費者和政府的滿意度
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;發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理，并做好記載。還要關(guān)注內(nèi)部員工是否存在以零售戶名義套購卷煙，是否存在配送人員回收倒賣卷煙等問題。
對煙葉生產(chǎn)過程的監(jiān)管定要采用“6658”監(jiān)管法即以合同
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卷煙經(jīng)營過程中的溫暖，同時幫助糾正客服工作中的偏差，真正做到品牌投放的準(zhǔn)確性。但現(xiàn)實中，專賣零售許可證的精確發(fā)放、客服的精細(xì)服務(wù)、配送人員的精準(zhǔn)到位均存在一定
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工作；另一方面，要為配送人員發(fā)放礦泉水等消暑飲品，為送貨人員解暑降燥，同時要在每一輛配送車配備風(fēng)油精、藿香正氣水、仁丹等一些醫(yī)藥急救消暑用品
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，進(jìn)一步提高市場凈化率和本地市場占有率。配送人員協(xié)助客戶經(jīng)理全面通知零售戶變更后的訪銷及送貨時間。宣傳空盒兌獎，再來一包政策。綜合辦做好安全檢查，食堂管理
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管理，確保倉儲安全、資金安全和貨暢其流。公司機(jī)關(guān)人員全員協(xié)同營銷，協(xié)助配送人員做好裝卸貨和卷煙分發(fā)工作，部門主要負(fù)責(zé)人還需配合營銷部門做好站店促銷工作。
五要加強(qiáng)
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物流配送人員卷煙交接、清點、簽收送貨工作流程的規(guī)范性和三員互動工作開展情況，與零售戶交心、談心，詳細(xì)了解該市場當(dāng)前卷煙銷售結(jié)構(gòu)、客戶庫存、客戶服務(wù)、市場監(jiān)管現(xiàn)狀等情況
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、物流生產(chǎn)計劃等知識要點丟分，說明配送人員在倉儲管理、分揀管理和物流裝備與信息系統(tǒng)應(yīng)用方面的知識掌握得不夠扎實。針對不同的員工個體，認(rèn)真分析薄弱環(huán)節(jié)和知識薄弱點，
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，需要不斷創(chuàng)新完善。從大理州局（公司）的實踐來看，由于增加了煙箱回收工序，貨物交接的時間相對延長，起初配送人員和零售
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共享，提高異地真煙流入和本地卷煙外流監(jiān)控時效；健全違規(guī)經(jīng)營責(zé)任追究機(jī)制，強(qiáng)化客戶違規(guī)經(jīng)營、營銷部門違規(guī)投放、配送部門違規(guī)配送以及營銷、配送人員參與或協(xié)助客戶從事違規(guī)經(jīng)營
