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消費(fèi)者的溝通技巧，準(zhǔn)確傳遞品牌文化、吸味、賣點(diǎn)，架起工商企業(yè)與消旨者溝通的橋梁。
四是借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提高信息共享。利用煙草信使和QQ群、新商盟網(wǎng)上訂貨等網(wǎng)絡(luò)媒介
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基本經(jīng)營(yíng)信息，添加客戶飛信、QQ，暢通優(yōu)化客我溝通渠道。提高客戶滿意度。
二是上門拜訪“相認(rèn)”?？蛻艚?jīng)理上門拜訪客戶，對(duì)辦證新戶進(jìn)行訂貨指導(dǎo)，
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，通過“樂訪”系統(tǒng)和qq群及時(shí)指導(dǎo)零售戶訪貨技巧和庫(kù)存的合適比例，并隨時(shí)解答客戶的各種疑惑。進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)走訪，隨著天氣逐漸變冷，對(duì)于一些殘疾人零售戶
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”已經(jīng)結(jié)束，但縣局提出要將群眾路線繼續(xù)走下去。在做法上將繼續(xù)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，通過民主測(cè)評(píng)，市場(chǎng)走訪以及qq群、電子郵箱、意見箱等方式對(duì)干部職工進(jìn)行嚴(yán)密的作風(fēng)監(jiān)督
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多多進(jìn)行宣傳，并且是要求要通過多途徑的宣傳，如把陳列好的圖片通過微信、QQ、實(shí)地走訪等方式讓其他客戶知曉，從而一來達(dá)到擴(kuò)大宣傳面的目的，二來
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區(qū)局（分公司）對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行了精心策劃和有序的組織。
一是開展微火炬?zhèn)鬟f接力活動(dòng)。通過姜堰煙草工作QQ群和姜堰煙草微信平臺(tái)發(fā)布紀(jì)念微火炬及宣傳頁(yè)面，讓本單位
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式服務(wù)突出“真”。開展客戶親情化服務(wù)，以客戶生日為契機(jī)，從“蛋糕送上”到“客戶至上”，鞏固客我關(guān)系；充分利用飛信、QQ群、易信等信息平臺(tái)
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;多形式構(gòu)建普法宣傳、共享、互動(dòng)的平臺(tái)。通過創(chuàng)建普法宣傳QQ群，朋友圈分享普法宣傳，警示案例文件在線共享等形式，為群眾提供“指尖上”的服務(wù)，讓
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區(qū)市場(chǎng)把控能力，客戶服務(wù)全方位，尋求卷煙增量。
五是溫馨式服務(wù)突出“細(xì)”。充分利用手機(jī)短信群發(fā)、零售戶QQ群等信息平臺(tái)，為轄區(qū)零售戶提供更方便、更快捷、更
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”轉(zhuǎn)變?yōu)榇罅?gòu)筑零售戶法律思維；從過去定點(diǎn)定時(shí)培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)榕c短信、QQ群、微信等移動(dòng)宣傳相結(jié)合的方式。
