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不再是考核客戶經(jīng)理的一根指揮棒，更加要求是工作中的實際、細(xì)致和精致，重點涉及考核客戶服務(wù)滿意度、客戶基礎(chǔ)信息維護(hù)準(zhǔn)確率、市場拓展能力、品牌上柜率、陳列維護(hù)達(dá)標(biāo)率、終端資源維護(hù)
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利用信息硬件，豐富終端信息平臺，保障終端“三件套”即一個視頻機(jī)、一臺電腦、一把掃描槍、一套軟件，確保軟硬件設(shè)施匹配；為客戶提供設(shè)備安裝、軟件使用
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，強化談季市場監(jiān)管，維護(hù)卷煙市場秩序。
一是廣泛收集市場信息，加強異情排查力度。強化“四員”互動機(jī)制，通過市場走訪調(diào)查、配送客戶接貨情況、內(nèi)管
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”轉(zhuǎn)變，近日，陜西潼關(guān)縣局采取“三個突出”推進(jìn)終端建設(shè)向縱深發(fā)展。
一、突出信息應(yīng)用與體驗式培訓(xùn)，提高客戶滿意度與依存度。從突出市場部、客戶經(jīng)理、功能終端
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客戶經(jīng)理下戶走訪過程中采集的信息，包括一些基礎(chǔ)性的信息，還有零售戶的意見、投訴。二是強化第三方信息采集，比如和工商、質(zhì)監(jiān)、稅務(wù)等部門建立信息傳遞。三是關(guān)注網(wǎng)絡(luò)
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;提升自主結(jié)算的便利性和快捷性，加快批量扣款客戶向跨行結(jié)算客戶轉(zhuǎn)變。
三是加強終端建設(shè)，突出技術(shù)應(yīng)用。充分發(fā)揮信息化對零售終端建設(shè)的引領(lǐng)和帶動作用，大力
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記錄表》，主要記錄零售戶在推薦同價位低焦卷煙的市場效果；二是跟蹤一定數(shù)量的固定消費者，對消費者基本信息、品牌偏好、購買行為等進(jìn)行記錄，逐步形成低
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、信息化”四化目標(biāo)，以促進(jìn)雙方企業(yè)共同發(fā)展，同行人員就加工基地建設(shè)提出需改進(jìn)的意見和建議。
麒麟復(fù)烤廠與會人員認(rèn)真聽取客戶針對生產(chǎn)加工、工藝質(zhì)量、庫存管理等方面提出的意見
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;進(jìn)一步促進(jìn)零售終端功能有效發(fā)揮。
二是以增強互動、提高效率為重點，進(jìn)一步強化網(wǎng)絡(luò)營銷管理，突出信息傳遞、互動交流功能，做到信息及時更新、頁面簡潔美化、內(nèi)容豐富
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監(jiān)管，提升對卷煙經(jīng)濟(jì)的保駕護(hù)航能力。
一是嚴(yán)控市場，強化市場精準(zhǔn)監(jiān)管。充分運用專賣信息平臺，對市場信息異常變化、敏感牌號異常波動進(jìn)行精準(zhǔn)監(jiān)控；
