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處理，要用智慧的頭腦，幽默的語言來化解矛盾危機(jī)，達(dá)成和解，不僅讓顧客情緒慢慢穩(wěn)定，還要讓顧客對店主的做法心服口服，最后
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眼前一亮，也不能夠吸引他們，進(jìn)而影響了自己的生意。我的這個做法得到了顧客的好評。”這時一位顧客走了進(jìn)來，他說道：“張老板的超市店面經(jīng)常變化
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;經(jīng)常是鉆技術(shù)推廣的空子，多年栽煙如出一轍，沒有太大的改變。對于煙農(nóng)的這些做法，也暴露了基層站點(diǎn)管理的難度。只要各級能夠重視起來，那么就一定
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。”有的人經(jīng)過他細(xì)心解釋，也對他的做法很理解。慢慢地大家都知道他的這個習(xí)慣，也沒有拿煙來為難他了。正是自己堅(jiān)持守法經(jīng)營，這么多年來沒有發(fā)生過一起問題卷煙
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，集團(tuán)采購業(yè)務(wù)越來越少。對此，鄭超峰卻有著自己的做法?！皥F(tuán)購業(yè)務(wù)有一個特點(diǎn)，就是他們喜歡到知名度較高、影響力較大的店鋪進(jìn)行采購。所以，平時我會通過印發(fā)
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品牌的成長，還會給批零關(guān)系帶來損害，不利于品牌、客戶、市場的和諧發(fā)展。
同時，這兩種做法都是營銷人員只顧眼前所造成的，他們沒有長遠(yuǎn)的眼光
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，這樣經(jīng)營起來反而舒暢些。因?yàn)榧炔恍枰獡?dān)心資金積壓，同時也沒有過多的商品積壓。我想，這其實(shí)也不是很正確的做法。其實(shí)一個零售店如果商品不豐富，不僅讓人看起來
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。上面寫著“嚴(yán)禁中小學(xué)生吸煙，不得向未成年人出售卷煙”。
當(dāng)時，我對專賣人員的做法很不理解，自認(rèn)為吸煙又不是吸毒，煙草局為啥管的這樣嚴(yán)
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千萬要不得。正確的做法應(yīng)該是積極幫助客戶查找原因，解開“癥結(jié)”。
三、精準(zhǔn)營銷用“乘法”，讓客戶賣煙無憂
“乘法”就是要突出服務(wù)工作的放大和疊加效應(yīng)，把
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，動用小鏟子，清除店外野廣告，這一做法受到市容部門的表揚(yáng)，也讓進(jìn)店的顧客感到舒心。其次，動用條掃，清掃店內(nèi)墻
