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煙草在線開封消息 為進(jìn)一步提高客戶滿意度，近日，河南開封市開封縣局提出三項措施強(qiáng)化辦證窗口服務(wù)。
一是提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。要求窗口辦證人員必須熟悉掌握專賣法律
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相關(guān)人員積極學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī)、行業(yè)內(nèi)管工作規(guī)范及卷煙營銷知識，熟練掌握行業(yè)內(nèi)各項工作。
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違反規(guī)定則處罰1000新元。新加坡法律甚至規(guī)定，屢教不改者要做義工或接受最高1年的有期徒刑。
目前，新加坡是世界上唯一禁止進(jìn)口任何煙草產(chǎn)品的國家，且新加坡
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、法律法規(guī)等與零售客戶息息相關(guān)的知識進(jìn)行了詳盡宣講。參訓(xùn)客戶對活動開展表示認(rèn)可與支持，并表示此次培訓(xùn)讓大家受益匪淺，有助于提高自身經(jīng)營管理水平，培訓(xùn)得到了預(yù)期
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，樹立形象。在全縣2848戶卷煙零售戶的經(jīng)營顯著位置張貼了“12313”涉煙違法舉報電話宣傳紙，同時做好各項法律法規(guī)的咨詢服務(wù)工作，切實提高服務(wù)質(zhì)量
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;積極宣傳煙草法律法規(guī)，通過講解卷煙防盜、防騙、防調(diào)包常識，增強(qiáng)經(jīng)營戶安全防范意識，引導(dǎo)其守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營；
二是要求主動
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檢查，嚴(yán)查流入市場的非法卷煙。
三、加深宣傳教育力度。由法規(guī)人員上門宣傳法律法規(guī)，積極引導(dǎo)零售戶守法經(jīng)營，做好“禁止向未成年人銷售煙草制品”工作的宣傳與落實。
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，通過現(xiàn)場培訓(xùn)，零售客戶不僅對煙草行業(yè)法律法規(guī)、行業(yè)政策、煙草行業(yè)的發(fā)展形勢有了進(jìn)一步認(rèn)識，也提高了零售客戶規(guī)范經(jīng)營意識及經(jīng)營能力，鞏固了群煙關(guān)系
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及洪都、江鈴生活區(qū)，主要對銷售非法外流卷煙、走私卷煙和假冒卷煙的違法經(jīng)營戶進(jìn)行重點查處，打擊各類涉煙違法行為。同時加強(qiáng)對消費者和零售戶的專賣法律法規(guī)、卷煙真?zhèn)巫R別
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培訓(xùn)主要圍繞煙草專賣法律法規(guī)相關(guān)知識、內(nèi)部監(jiān)督管理知識、安全知識以及行業(yè)相關(guān)紀(jì)律規(guī)定進(jìn)行全面講解，旨在引導(dǎo)和教育新進(jìn)員工要嚴(yán)格遵守各項規(guī)定，盡快適應(yīng)新的工作崗位
