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水平，在提升客戶信心、融洽客我關(guān)系、宣傳公司策略、優(yōu)化貨源結(jié)構(gòu)等方面提供個性化的服務(wù)。
二是注重客戶服務(wù)流程。理順和減少客戶經(jīng)理服務(wù)作業(yè)環(huán)節(jié)，對客戶管理、信息采集、市場走訪
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服務(wù)到位，提升拜訪質(zhì)量，促進(jìn)客我關(guān)系的良好發(fā)展，進(jìn)一步提高卷煙零售戶滿意度。
二是進(jìn)一步完善現(xiàn)代卷煙零售終端產(chǎn)品銷售、形象展示、品牌培育、宣傳促銷、信息采集
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終端建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)“十三五”規(guī)劃目標(biāo)打下堅實(shí)的基礎(chǔ)；二是明確工作內(nèi)容，對照網(wǎng)建考核標(biāo)準(zhǔn)明確的基礎(chǔ)管理、信息采集、終端建設(shè)、隊伍建設(shè)、價格管理、貨款結(jié)算等6大項及其
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，確保課題取得實(shí)效；
四是“實(shí)”。各QC課題小組嚴(yán)格執(zhí)行方案，深入信息采集和問題分析，研究對策，并反復(fù)驗證，確保
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資源，扎實(shí)推進(jìn)卷煙零售戶分類管理工作。
一是信息采集，摸清情況。將零售戶日常經(jīng)營、監(jiān)管及守法等信息，形成零售戶分類管理檔案，進(jìn)行綜合評估
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;做好零售戶信息采集，核實(shí)卷煙進(jìn)銷及庫存情況，確保卷煙市場健康穩(wěn)定，“使命?任務(wù)”行動有序開展。
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營銷模式，通過建立健全以滿足消費(fèi)者需求為核心的消費(fèi)者跟蹤與服務(wù)體系，強(qiáng)化渠道建設(shè)、終端資源拓展、品牌培育、信息采集與分析、市場狀態(tài)監(jiān)測與調(diào)控、消費(fèi)跟蹤與服務(wù)，
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提供技術(shù)支撐和信息服務(wù)，將全市卷煙零售戶信息采集并對送貨線路進(jìn)行實(shí)時優(yōu)化，利用GIS平臺和物流信息系統(tǒng)，不僅可以適時查詢我市各個區(qū)域、線路、零售戶分布等信息
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;召開起壟待栽培訓(xùn)會，確保每戶煙農(nóng)掌握高標(biāo)準(zhǔn)起壟的技術(shù)要求加快種煙田塊信息采集。三是核實(shí)合同面積，建立煙農(nóng)誠信檔案；四是加大自制酒糟有機(jī)肥推廣應(yīng)用
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、示范性的金圣卷煙零售終端，將在形象展示、品牌培育、廣告宣傳、信息采集、消費(fèi)跟蹤等功能發(fā)揮中起到帶頭引領(lǐng)作用，從而帶動更多的零售終端參與到金圣卷煙零售終端建設(shè)中來，
