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;”大叔相互交換了一下眼神：“那好吧，既然都算進價，我們也懶得走，就在你這里買吧，之前是以為你們這些小店沒這么多煙，價格
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的一個不經(jīng)意的眼神中。
除了觀察顧客舉動，張鳳還會主動跟顧客隨便聊聊，留意顧客吸煙的喜好，對市場上的品牌的看法，并要求顧客說出自己對卷煙特性
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從來不買貴的，都是買些便宜的商品。來沖個話費也最多沖20元。她曾經(jīng)去過好幾店，都被那些老板用異樣的眼神看待，甚至碰上忙的時候，老板就直接不答理她
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，病的不輕啊！”，我不時地推搡著他，勸他不要惹得人家心煩。果然是這樣，那個婦女向老公狠狠地瞟了一眼，那眼神絕不是友好
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，她說：“人一過60歲就這樣，都避免不了。”我一聽，感覺肺都要氣炸了，我才40多啊，你什么眼神啊，真的傷不起
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工資，想去實現(xiàn)自己心中的“愛心夢”，去幫別人的大忙、去幫助更多的人，就顯得力不從心了。每當(dāng)我看到那些乞求和無助的眼神，自己又愛莫能助的時候
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十分重要。我的做法是，用“套近乎”的方式，來拉攏顧客，給他以親切感。每當(dāng)發(fā)現(xiàn)有顧客到門外時，我都是先用一個微笑的眼神與顧客進行交流，
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購買了，很多時候，對于購買貨物的村民，最后需要的時候，我都會免費贈送一顆打火石，不少眼神不好的老人，我還幫忙給更換
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了，有的客戶問了好幾家也沒有，看到很失落的眼神，他就告訴外地的顧客，下一次再來店里，保證買得到家鄉(xiāng)的品牌、想要的卷煙。
張老板說
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了解消費者的期盼和訴求?？蛻艚?jīng)理在走訪時既不能走馬觀花，也不能隨心所欲，同時還應(yīng)該將一些重點信息做好記錄。
客戶經(jīng)理要做細心人，通過觀察客戶、消費者的眼神
