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情況下，我們每一個(gè)人的思想認(rèn)識(shí)和他的舉止言行、工作表現(xiàn)應(yīng)該是高度一致的。在這其中，一部分人思想認(rèn)識(shí)深刻到位、悟性也高。工作表現(xiàn)非常優(yōu)秀，基本上都是一個(gè)行業(yè)、一個(gè)部門(mén)
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放在規(guī)范自己的言行舉止上，也就是說(shuō)努力做到言行一致，以事實(shí)征服顧客。開(kāi)店的一段時(shí)間，我經(jīng)過(guò)與當(dāng)?shù)匾恍┤舜蚪坏?#xff0c;深知有許多顧客心里想法各異
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：“內(nèi)有監(jiān)控，請(qǐng)文明購(gòu)物”為好。這樣就不會(huì)讓所有顧客都聯(lián)想到是監(jiān)控偷盜行為，而是檢測(cè)顧客言行舉止是否文明，他們自然而然地注意自己在超市內(nèi)的言行了。
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正面宣傳不矛盾 言行一致做表率
梁潔 陜西武功縣普集鎮(zhèn)鑫鑫超市老板
有個(gè)消費(fèi)者曾經(jīng)問(wèn)我：你說(shuō)吸煙有害身體健康，國(guó)家為啥還要制造卷煙，這不是自相矛盾
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；或一面高喊“愛(ài)國(guó)”，一面卻做著有損國(guó)格的事情；還有的人以“愛(ài)國(guó)激進(jìn)者”的面貌出現(xiàn)，專(zhuān)門(mén)去挑別人在“愛(ài)國(guó)”上的毛病，卻不省察自己的言行里有
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通過(guò)觀察顧客的言行舉止，快速讀懂顧客眼神，準(zhǔn)備把握顧客心理，從而采取有效的互動(dòng)措施贏得顧客的信賴(lài)，獲取顧客的支持，繼而激發(fā)他們
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，班子的每一名成員都要努力做到：當(dāng)個(gè)人言行有違全局目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)時(shí)，及時(shí)改弦易轍，理性地把精力集中到既定目標(biāo)上；當(dāng)工作遇到困難有阻全局工作的推進(jìn)
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和必須選擇。煙草已經(jīng)被全社會(huì)所矚目，已經(jīng)被置身于聚光燈下和社會(huì)大眾的聚焦下，在這種情況下，煙草員工任何的不當(dāng)行為就有可能招致來(lái)一片責(zé)罵聲和聲討。端正自己的言行
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，企業(yè)需要強(qiáng)化對(duì)員工思想、言行及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的引導(dǎo)和運(yùn)用，需要孕育一定數(shù)量的內(nèi)訓(xùn)師為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)注入活力。內(nèi)訓(xùn)師主要是指企業(yè)中從事的方針政策、思想文化、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)等內(nèi)容宣教的專(zhuān)職或
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對(duì)于零售客戶(hù)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，尤其是客戶(hù)經(jīng)理的言行是他們感知煙草形象最重要的途徑。營(yíng)銷(xiāo)人員的一言一行不僅代表了自身，更代表了企業(yè)。如果言行不當(dāng)不僅會(huì)產(chǎn)生
