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）“內(nèi)練外修”四項舉措強化客戶服務(wù)工作。
一是加強業(yè)務(wù)學習，練好“自身內(nèi)功”。以提升“135”工作法應用水平為出發(fā)點，結(jié)合營銷人員自身培訓需求和日常服務(wù)薄弱
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的提升。以客戶經(jīng)理“135”工作法為依托，進一步規(guī)范客戶拜訪流程，更加注重服務(wù)過程和服務(wù)滿意度，全面推進服務(wù)客戶能力整體提升。
三是注重營銷隊伍轉(zhuǎn)型
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，拘留135人、逮捕39人、判刑65人，市局被評為“全國卷煙打假工作成績突出集體”。
服務(wù)社會度連年攀升。結(jié)合濰坊煙區(qū)煙基設(shè)施實際，積極引導合作社、煙農(nóng)
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；全面落實“135”工作法，對轄區(qū)客戶的銷量、庫存、能力等指標進行評估，精細分類，精準投放，滿足客戶需求，不斷增強營銷工作
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水平，通過對“135”工作的深入學習，進一步提高品牌培育意識，提高工作能力。
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“135”工作法，圍繞“客戶、品牌、市場”三個要點，找準工作的突破口和切入點，深入開展建功立業(yè)和隊伍建設(shè)工作，提高客戶服務(wù)能力，
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、價格堅挺、庫存適度、節(jié)奏均衡。
四是加大客戶維護力度，提高服務(wù)質(zhì)量。做好標準服務(wù)，按照“135”工作法的服務(wù)流程、作業(yè)標準和工作要求開展服務(wù)；提供
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來抓，從服務(wù)供給側(cè)入手，根據(jù)“135”客戶分類結(jié)果，細分服務(wù)措施，提高營銷服務(wù)供給的針對性和靈活性，最大限度地滿足零售客戶卷煙經(jīng)營
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;節(jié)約倉儲租賃費用141萬元，節(jié)約人工成本費用23萬元，年創(chuàng)造卷煙分揀效益135萬元，累計創(chuàng)造經(jīng)濟效益488萬余元，預計全年設(shè)備維護、運行費用可下
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營銷、創(chuàng)新營銷等理念，將活動與市場營銷、品牌營銷、“135”工作法應用、現(xiàn)代終端建設(shè)、消費環(huán)境建設(shè)等工作緊密結(jié)合，創(chuàng)造性地開展工作。
五是統(tǒng)一宣傳。為突出宣傳此次主題
