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篩查。調(diào)取營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù),通過查看客戶訂單、比對系統(tǒng)數(shù)據(jù),檢查工作人員是否利用停、歇戶套購卷煙等異常情況?! ?
二是組織員工自查。組織全體營銷人員對照市局(
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訂單跟蹤到位。每天拿出一定時間查看客戶訂單,提醒客戶訂購數(shù)量,限量品牌等,確保在有效時間內(nèi)部遺漏、不差欠,不浪費(fèi)。
五是規(guī)范經(jīng)營到位。通過
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;查看客戶庫存,分析其所訂卷煙與實際經(jīng)營能力是否匹配,重點(diǎn)調(diào)查有無行業(yè)內(nèi)部工作人員事先給客戶訂煙款或打招呼幫忙訂煙的不規(guī)范情況。
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中發(fā)現(xiàn)的問題和想法,通過上下聯(lián)動,快速反應(yīng)來有效的解決平臺問題。
四是精指導(dǎo)、細(xì)跟蹤客戶應(yīng)用。關(guān)注客戶是否能查詢到貨源供應(yīng)等各類信息,及時跟蹤查看客
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日常監(jiān)管,做好日常檢查及信息反饋。將日常監(jiān)管任務(wù)細(xì)化至個人,加大市場檢查力度,突出農(nóng)村市場的監(jiān)控檢查,查看客戶的守法情況和規(guī)范經(jīng)營、價格執(zhí)行情況
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的190戶卷煙零售客戶開展?jié)M意度調(diào)查和市場走訪工作,了解營銷、專賣人員日常管理服務(wù)工作開展情況。
首先,通過查看客戶亮證情況、“誠信經(jīng)營承諾書”和“警示標(biāo)語”情況以及詢問
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。通過實地入戶詢問了解客戶對系統(tǒng)的使用情況,查看客戶現(xiàn)場操作管理系統(tǒng),檢驗服務(wù)人員對客戶的指導(dǎo)效果和服務(wù)跟進(jìn)情況。二是實物盤點(diǎn)與系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱相結(jié)合。通過對實物盤點(diǎn)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱
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工作記錄。
二是在營銷中心主任的帶領(lǐng)下,由縣局主管領(lǐng)導(dǎo)陪同,開展實地考核、現(xiàn)場檢查。除查看客戶店面形象和卷煙陳列之外,側(cè)重檢查客戶掃碼銷售情況
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,對目標(biāo)客戶四五類煙訂購情況定期進(jìn)行跟蹤,查看客戶訂購及品牌上柜、動銷情況,確保培育工作取得實效。
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,提前告知有關(guān)卷煙防潮防霉的一些基本常識和技巧,加強(qiáng)客戶的防范意識,提高應(yīng)對能力。
二是利用客戶拜訪,現(xiàn)場指導(dǎo)防霉措施。在日常拜訪過程中實地查看客