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煙草在線徐州消息 為全面提升營(yíng)銷(xiāo)人員客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和卷煙陳列技能，進(jìn)一步優(yōu)化功能終端客戶(hù)店面形象，充分發(fā)揮其示范作用，近日，江蘇徐州銅山
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。以5月底召開(kāi)的全縣卷煙零售終端建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)為契機(jī)，發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)店、示范店終端引領(lǐng)作用，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)價(jià)簽維護(hù)、卷煙出樣、柜臺(tái)整理、店面形象的布置規(guī)劃指導(dǎo)，推進(jìn)丹寨
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店面形象?！? 四是注重服務(wù)跟進(jìn)。密切關(guān)注零售客戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況，了解客戶(hù)的真實(shí)需求，為客戶(hù)在卷煙訂購(gòu)、貨源供應(yīng)、電子結(jié)算、卷煙陳列服務(wù)、合理庫(kù)存建議、缺貨品牌替代、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)
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指導(dǎo)。以“讓嬌子亮出來(lái)”陳列為切入點(diǎn)，針對(duì)店面形象仍較差的客戶(hù)，稽查員、客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行一對(duì)一上門(mén)指導(dǎo)，手把手幫助客戶(hù)做好品牌陳列，標(biāo)價(jià)簽套入等工作
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，占總客戶(hù)數(shù)9.5%，占全市終端客戶(hù)13%。
二是每月開(kāi)展一次評(píng)分活動(dòng)。按“一店一品”、“一店一特色”工作思路，依據(jù)經(jīng)營(yíng)能力值、地理位置、店面形象、廣告資源
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店面形象維護(hù)、行業(yè)政策宣傳、標(biāo)價(jià)簽張貼、盤(pán)查客戶(hù)庫(kù)存等工作，并認(rèn)真征詢(xún)客戶(hù)的意見(jiàn)建議。
活動(dòng)結(jié)束后，縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）對(duì)幫扶效果進(jìn)行評(píng)比驗(yàn)收
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過(guò)程中，從“縱橫”兩個(gè)維度做好零售戶(hù)的硬件設(shè)備提升：縱向，做好投入硬件設(shè)備的引導(dǎo)工作，完善“陳列設(shè)備、店面形象、信息系統(tǒng)、電腦設(shè)備和廣告燈箱”等設(shè)備
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部署安排，要求加強(qiáng)“四個(gè)聯(lián)動(dòng)”認(rèn)真落實(shí)好各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
一是加強(qiáng)機(jī)關(guān)與基層聯(lián)動(dòng)。要求機(jī)關(guān)各部門(mén)每個(gè)星期至少抽出兩天時(shí)間深入基層，參與零售客戶(hù)店面形象提升、信息系統(tǒng)
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提升客戶(hù)，選擇店面形象較好、出樣品種較全、品牌經(jīng)營(yíng)能力較強(qiáng)、配合度好的零售終端作為提升對(duì)象。
第二步，分類(lèi)考核。對(duì)標(biāo)準(zhǔn)店、功能店和普通店制定不同評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從
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客戶(hù)的店面衛(wèi)生、商品陳列、明碼標(biāo)價(jià)等方面進(jìn)行輔導(dǎo)，協(xié)助客戶(hù)搞好店面形象建設(shè)。對(duì)客戶(hù)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、日常庫(kù)存、訂收貨注意事項(xiàng)等方面給予指導(dǎo)，幫助終端客戶(hù)提高盈利水平。
四是開(kāi)展
