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，同時就客戶密切關(guān)注的問題予以解答，承諾服務(wù)質(zhì)量?？蛻魝儗﹄娮咏Y(jié)算新模式表示出極大的興趣，紛紛舉手發(fā)言，向銀行工作人員進行咨詢，交流
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《煙草專賣法》及實施條例、新《煙草專賣許可證管理辦法》及卷煙零售戶和廣大消費者所關(guān)心的假冒卷煙鑒別、卷煙投放策略、卷煙掉包防范等有關(guān)內(nèi)容開展了深入宣傳?，F(xiàn)場專賣人員耐心解答過往群眾的咨詢提問
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一線員工，擴大了活動的參與率、參與面。
三是增強活動實效。要把對答卷三種題型20條題目的解答的過程，當作一次對黨風廉政法律法規(guī)知識及規(guī)章制度學(xué)習、了解、掌握和提高的過程
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訓(xùn)人員提出的相關(guān)疑問進行解答同時收集了參訓(xùn)人員對此系統(tǒng)提出的意見建議。通過此次培訓(xùn)，各部門負責人和績效管理員對績效考核系統(tǒng)有了初步的認識，對績效考核系統(tǒng)的操作和應(yīng)用有了一定
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真假辯別、防盜防調(diào)包等相關(guān)的常識入手，客服部門就卷煙的訂貨、訪銷配送、貨源分配等方面進行培訓(xùn)和指導(dǎo)。同時對大家提出的疑問，進行了現(xiàn)場解答。
通過培訓(xùn)這種形式，
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開展培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及訂單供貨政策、信息采集對訂單供貨的作用、卷煙經(jīng)營技巧、品牌的培育及維護、卷煙出樣、卷煙經(jīng)營防范意識等，并且對客戶提出的疑問一一作了解答?！? 通過本次培訓(xùn)
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，對同志提出的疑問他即時進行解答。
整個培訓(xùn)過程氣氛活躍，講解到位，達到易學(xué)、易懂、易記，真正使全體專賣人員對真假卷煙的鑒別有了更深層次的認識
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。針對周一、周二網(wǎng)訂時間較短，經(jīng)營戶初次網(wǎng)訂操作不熟練的情況，客戶經(jīng)理自覺加班加點，上門耐心細致地指導(dǎo)零售客戶網(wǎng)上訂貨，面對面解答零售客戶網(wǎng)訂過
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過程中會出現(xiàn)的故障及解決方法做了詳細講解，并現(xiàn)場解答了參訓(xùn)人員提出的疑問。
此次培訓(xùn)，為進一步推廣使用YMA10型臥式密集烤房夯實了基礎(chǔ)，為2011年全鎮(zhèn)烤煙烘烤及
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卷煙來源、如何辨識、防范和打擊等群眾關(guān)心的熱點問題作了耐心細致的解答，對“行評”、“作風建設(shè)年”和“兩進”活動中群眾反映及自查中發(fā)現(xiàn)的問題做出了整改公開承諾，真心接受群眾
