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戶面對的消費(fèi)者組成比較復(fù)雜，關(guān)鍵在于準(zhǔn)確把握消費(fèi)者心理，對于煙民和省內(nèi)游客，可適時推薦新品，對于非煙民和省外游客，可著重推薦省產(chǎn)
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期徒刑的犯人一樣”這句話道出了開店容易守店難的真理。是啊！作為零售戶我們每天圍著三尺柜臺，每天打開店門就可以接觸形形色色的顧客，在經(jīng)營中由于顧客性格各不相同、心理
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，對整個煙草行業(yè)從業(yè)人員也產(chǎn)生了一定的影響，使其在心理上產(chǎn)生了較大的壓力與危機(jī)感。更有甚者，片面地認(rèn)為，煙草行業(yè)是夕陽產(chǎn)業(yè)，社會發(fā)展
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就不大的賣場一時間顯得擁擠不堪，有的干脆把商品擺到了門外。說實話，把商品擺在門外，絕對不是個好主意。從消費(fèi)者的心理來說，如果商家不是在開展促銷活動
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;人們對中高檔煙的需求量增加、欣賞水平提升，這就要求煙草零售業(yè)戶提前感知節(jié)日市場、喜慶宴消費(fèi)群體的心理特點，掌握民間文化習(xí)俗，靈活應(yīng)對不同顧客的不同需求。春節(jié)期間
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商品適合本地區(qū)、本超市所在區(qū)域消費(fèi)者需求嗎？做到慎重思考，慎重備貨。千萬要消去那種別人進(jìn)我也進(jìn)，凡是新貨都先進(jìn)一些做點嘗試的心理。有些新品雖然看起來新鮮新奇
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飯菜好吃嗎？衛(wèi)生不衛(wèi)生”一樣。這是人的正常心理。明白了顧客的顧慮，你就要第一時間打消顧客顧慮。我的做法是：無論何時，店里都收拾得干干凈凈
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細(xì)節(jié)上的周到來打動顧客，像尊敬上帝一樣去尊重顧客，讓顧客感覺到受尊重的心理得到滿足，就能夠贏得顧客。切記，如果顧客沒有購買我們的商品時
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是基層單位把服務(wù)品牌核心理念、承諾都上墻了，但卻也只是“上墻而已”，并未有效地將這種對服務(wù)品牌的感性認(rèn)識深化到對服務(wù)品牌的理性認(rèn)知中。畢竟長期的服務(wù)品牌理念上墻
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;四）收集到足夠的信息之后，試著專門約個時間拜訪客戶
有了準(zhǔn)備去拜訪客戶，就會正說中客戶的心理，幫助客戶也能一步到位，不做無用
