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客戶服務(wù)上用力氣。加大客戶拜訪頻次，細(xì)化拜訪標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)不同客戶的經(jīng)營(yíng)情況，設(shè)計(jì)合理的拜訪內(nèi)容，幫助客戶整理地柜+背柜陳列，
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“數(shù)據(jù)說(shuō)話”的濃厚氛圍，進(jìn)一步強(qiáng)化營(yíng)銷人員“看數(shù)據(jù)、用數(shù)據(jù)”的卷煙營(yíng)銷現(xiàn)代化管理理念。加強(qiáng)客戶服務(wù)指導(dǎo)。以”五力”服務(wù)指導(dǎo)手冊(cè)為抓手，不斷細(xì)化客戶日常服務(wù)。加大客戶拜訪力度
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的穩(wěn)步提升。二是聚焦重點(diǎn)群體，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管。不定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)零售戶單品種庫(kù)存超預(yù)警數(shù)的客戶進(jìn)行重點(diǎn)檢查，加大對(duì)有違法動(dòng)向客戶的檢查力度，重點(diǎn)清點(diǎn)庫(kù)存，
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掌握卷煙經(jīng)營(yíng)相關(guān)知識(shí)和樹(shù)立守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)。二是加大拜訪指導(dǎo)。各職能經(jīng)理對(duì)新入網(wǎng)零售客戶增加拜訪指導(dǎo)，客戶經(jīng)理通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)拜訪一對(duì)一指導(dǎo)卷煙陳列、明碼標(biāo)價(jià)、合理布局等，品牌經(jīng)理
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客戶自覺(jué)卷煙掃碼銷售并進(jìn)行數(shù)據(jù)上傳的積極性，從而達(dá)到“一包一掃、一客一結(jié)”的現(xiàn)代終端卷煙零售模式，同時(shí)加大宣傳終端推廣力度，激發(fā)客戶掃碼銷售參與度和聚合支付
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;廣西中煙南寧卷煙廠動(dòng)力車間將以“能力提升”活動(dòng)為契機(jī)，聚焦“技術(shù)人員專領(lǐng)域、技術(shù)人員有技能”，持續(xù)加大技術(shù)創(chuàng)新力度，為推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)創(chuàng)新力量。
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拉近客我距離。打造企業(yè)形象“代言人”，提升配送隊(duì)伍素質(zhì)。加大業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)力度，規(guī)范配送人員工作行為，確保日常送貨及時(shí)到位、文明禮節(jié)得體到位、服務(wù)
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經(jīng)理提升終端質(zhì)量。終端經(jīng)理加大對(duì)于已經(jīng)建成運(yùn)行的現(xiàn)代終端拜訪力度，重點(diǎn)關(guān)注終端店鋪數(shù)字運(yùn)用、會(huì)員積分、庫(kù)存管理、便民服務(wù)、特色陳列等內(nèi)容。通過(guò)專業(yè)指導(dǎo)和專題培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓現(xiàn)代終端客戶保持高標(biāo)準(zhǔn)
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，確保流程規(guī)范、業(yè)務(wù)扎實(shí)。數(shù)據(jù)分析“仔細(xì)看”，實(shí)地監(jiān)管“依法辦”。利用異常數(shù)據(jù)制定重點(diǎn)監(jiān)管名單，加大實(shí)地檢查力度，對(duì)證照不符、證址不符、人證不符
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宣傳與信息收集為著力點(diǎn)，通過(guò)以案釋法、以案為鑒，加大煙草專賣法律法規(guī)宣傳力度，通過(guò)強(qiáng)化“四員”聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)信息互通，實(shí)現(xiàn)對(duì)異常
