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性格特點，店內(nèi)位置、經(jīng)營狀況、卷煙庫存等實際情況，盡力為他們提供差異化服務。對于性格內(nèi)向孤僻，多談心交流，引導他們熱情待客；對脾氣暴躁
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;想著零售店鋪。有些人說：“顧客來購物，沒有必要太熱情，那會影響到顧客的選擇。”這種說法是錯誤的，熱情待客，自然拉近了顧客與零售戶
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接客待客要熱情積極。要做到公正公平；二是要確保商品質(zhì)量。嚴把商品質(zhì)量關(guān)，為顧客提供貨真價實的商品是優(yōu)質(zhì)服務的最核心的內(nèi)容之一。三是抓好售后服務環(huán)節(jié)。零售戶一定要講究誠信
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整體來講，我們需要誠信為本，即企業(yè)誠信對待員工，員工誠信對待客戶，反之客戶誠信經(jīng)營回報企業(yè)，企業(yè)才能更好的回報國家。從企業(yè)內(nèi)部來看
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空間增色不少。今年53歲的威哥經(jīng)營卷煙已經(jīng)20多年了，他本分老實，待客熱情，加之經(jīng)營有方，店里生意一直不錯。
然而，面對激烈
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，又叫“吃新節(jié)”。就是每到稻穗將熟的時候，農(nóng)家人從田里采摘少許稻穗，搓成米粒，煮成新米飯。然后殺雞宰鴨、設置酒宴、招待客人。這就叫嘗新
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馬海洲注重緊密聯(lián)絡客戶，用真情、真意、真心對待客戶，尤其關(guān)注困難客戶，關(guān)懷弱勢群體，幫助他們解決難題，提高經(jīng)營水平。馬海洲剛到
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，也為文人口口相傳的奇聞軼事時至今日，依然為人們津津樂道。
可見，煙與茶相伴，已成為當時接人待客的時尚。邊享受“煙熏火燎”之美
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;消費市場火爆貨源，但是作為零售戶絕不能消極坐等靠。其實現(xiàn)代零售競爭異常激烈，你不主動誰主動？雖然熱情待客，誠信經(jīng)營、貨源充足、品質(zhì)可靠是零售戶吸引
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，多激勵少批評；多贊賞少指責。通過尊重市場規(guī)律和客戶需求，想客戶之所想，急客戶之所急，正確對待客戶建議和意見，妥善處理好客戶投訴
