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以下四個(gè)階段,具體分析每個(gè)零售客戶(hù)所處的階段,有的放矢,才能有針對(duì)性的開(kāi)展終端建設(shè),更好地解決問(wèn)題、得到配合,達(dá)到共同提升的目的
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客戶(hù)經(jīng)理品牌培育效果的好與壞就目前來(lái)講筆者認(rèn)為是尚未完善的,客戶(hù)經(jīng)理在實(shí)際工作中仍有較大的有的放矢的空間能夠做好品牌培育效果工作的,這只是在“指標(biāo)”等情形下客戶(hù)經(jīng)理工作欠缺
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,有的放矢;值班值守,防范未然;封車(chē)制度,重在執(zhí)行”等舉措如常穩(wěn)中推進(jìn),措施緊抓主線(xiàn),突出重點(diǎn),
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的情況下,有的放矢的進(jìn)行宣傳,這樣才能通過(guò)他們把我們所銷(xiāo)售的每一個(gè)品牌推向市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)零售終端的價(jià)值,并能通過(guò)幽默地的方式把新品種介紹給顧客
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,加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)要把握全局、突出重點(diǎn),確保作風(fēng)整頓有的放矢。轉(zhuǎn)變觀(guān)念,牢固樹(shù)立責(zé)任意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。提高效率,著力推行機(jī)關(guān)“消腫”。嚴(yán)格規(guī)范
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,才能有的放矢,讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
總之客戶(hù)服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工程,只有起點(diǎn),沒(méi)有終點(diǎn),必須通過(guò)踏實(shí)實(shí)地的工作,才能有效果。
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實(shí)效,不走形式,突出重點(diǎn),有的放矢;四是圍繞公司年度工作任務(wù)和目標(biāo),把“管理創(chuàng)一流”作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作,認(rèn)真組織學(xué)習(xí),
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;提高對(duì)零售戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)狀況的分析能力,并為零售客戶(hù)的庫(kù)存管理、訂單安排、商品陳列、品牌促銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)分析等方面提供咨詢(xún)或直接幫助,以便更加科學(xué)地、有的放矢的對(duì)零售戶(hù)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)
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;有的放矢地開(kāi)展重點(diǎn)整頓?!? 另外,要求專(zhuān)賣(mài)人員轉(zhuǎn)變作風(fēng),邊查邊改,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,要堅(jiān)持馬上改,盡快改、做到邊教育、邊整治、邊糾正
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新品牌卷煙的產(chǎn)地,包裝等基本常識(shí),而且把握卷煙特性,就是要學(xué)習(xí)該品牌的口味、焦油含量等煙民關(guān)注的事項(xiàng),從而在宣傳推介時(shí)做到有的放矢。更深