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資料和質(zhì)詢答疑,充分討論后一致同意該規(guī)劃通過省級評審。
評審組一致認(rèn)為,《陜西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司好貓品牌旬陽縣棕溪煙葉基地單元規(guī)劃》基礎(chǔ)資料齊全,內(nèi)容全面
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推進(jìn)保駕護(hù)航;四是做好延續(xù)換證收尾工作,對于尚未辦理專賣證延續(xù)的零售戶做到及時(shí)通知,對存在疑問的客戶及時(shí)做好答疑工作。
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,上課期間實(shí)行嚴(yán)格考勤制度,課后安排提問答疑環(huán)節(jié)解決課程重難點(diǎn),課余時(shí)間針對學(xué)習(xí)內(nèi)容組織分組討論。參訓(xùn)人員表示,培訓(xùn)內(nèi)容豐富、形式靈活、氣氛活躍生動(dòng)
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;組織銷售、專賣、法規(guī)、監(jiān)察處等相關(guān)人員組成專項(xiàng)工作組,積極做好欄目線上、線下答疑工作。
節(jié)目直播過程中,市局(公司)相關(guān)負(fù)責(zé)人對群眾從專賣
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答疑,服務(wù)周到。有效提升了群眾對煙草行業(yè)的認(rèn)可度和滿意度。
“12313”塑造矛盾化解“緩沖器”。工作中我們會(huì)遇到有些零售戶,因?yàn)閷Α稛煵輰Yu法》等相關(guān)法律法規(guī)存在失盲
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,利用網(wǎng)上卷煙論壇答疑功能向行業(yè)資深專家求教,并進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。
授學(xué)結(jié)合促提升
召開真假煙鑒別培訓(xùn)會(huì),采取自我授課、真假煙對比的方式。每位專賣人員把近
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服務(wù)工作。
一是列出服務(wù)項(xiàng)目,建立服務(wù)日記。按照客戶服務(wù)需求,對客戶服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行逐項(xiàng)扒排,列出走訪時(shí)間、規(guī)范經(jīng)營、宣傳貨源、品牌培育、解答疑問、信息采集
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戶高額利潤回報(bào)為切入點(diǎn),結(jié)合目前靈山轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)代終端建設(shè)的現(xiàn)狀,繪聲繪聲的為零售戶詳細(xì)解讀了現(xiàn)代終端建設(shè)“全民共建”的目的和意義。
此次培訓(xùn)還專門設(shè)置了現(xiàn)場答疑的環(huán)節(jié)
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客戶的宣傳、解釋以及答疑工作。
二是做好宣傳發(fā)動(dòng)。充分利用電視、廣播、報(bào)紙、公告欄、書面通知等載體做好前期宣傳,讓零售客戶清楚了解延續(xù)的時(shí)間、程序以及要求,積極營造良好
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詳實(shí)。
培訓(xùn)班上,廣東省局(公司)煙基辦對各單位提出的問題和困難進(jìn)行了現(xiàn)場答疑,現(xiàn)場氣氛熱烈,效果顯著。
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