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煙草企業(yè)物流部門目前只負(fù)責(zé)入庫、分揀、配送等工作，并不具備獨(dú)立協(xié)調(diào)信息流和資金流的能力，從供應(yīng)鏈角度去考慮問題就更少。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部職能未能充分整合
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進(jìn)行處理，并將有關(guān)情況及時(shí)通報(bào)營銷部門。
三是營銷和物流部門在客戶拜訪、電話訪銷、卷煙配送工作中，重點(diǎn)關(guān)注零售戶停業(yè)、歇業(yè)、一證多戶、一戶多證、經(jīng)營地址改變、經(jīng)營者改變
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、直營店管理、價(jià)格管理、到貨確認(rèn)、打掃碼管理、庫存管理、卷煙配送等經(jīng)營環(huán)節(jié)是否存在不規(guī)范行為。
為確保工作質(zhì)量，崇左市局提出了工作要求：
一是受檢單位（
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，加強(qiáng)拜訪效果，進(jìn)一步優(yōu)化基層三線（營銷、專賣、配送）人員“客戶至上”理念，以帶著問題走訪、切實(shí)解決客戶貨源不夠賣、賣煙不盈利、訂購不及
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煙草在線畢節(jié)消息 時(shí)間的腳步已邁入2014年的年末，貴州畢節(jié)卷煙物流配送工作仍在有序地忙碌著，金沙中轉(zhuǎn)站通過不懈的努力終于安全運(yùn)行了11個(gè)月，截止
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點(diǎn)對象的監(jiān)控檢查力度；二是對物流配送、鐵路運(yùn)輸、汽車客運(yùn)、郵政郵寄等部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)，開展聯(lián)合監(jiān)管，有效預(yù)防了卷煙非法流通通過公路運(yùn)輸、物流中轉(zhuǎn)、郵政郵寄等環(huán)節(jié)的卷煙
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發(fā)放、卷煙配送、煙葉信息等服務(wù)項(xiàng)目統(tǒng)一歸口辦理，結(jié)合“雙聯(lián)”活動(dòng)，建立部門結(jié)對共建、干部入戶連心的結(jié)對幫扶制度，實(shí)行“一幫一”、“多幫一”等的幫扶模式
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；構(gòu)建正風(fēng)肅紀(jì)工程，在專賣和營銷配送隊(duì)伍中分別開展“五個(gè)一”正風(fēng)肅紀(jì)及“三比三看”活動(dòng)；構(gòu)建文化創(chuàng)意工程，本著創(chuàng)新、簡樸、活力、務(wù)實(shí)的原則，
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零售客戶需求特點(diǎn)，重新對客戶服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行梳理，并將客戶經(jīng)理、專賣人員、配送人員各自服務(wù)內(nèi)容的重要性進(jìn)行合理界定。
重新梳理后的服務(wù)內(nèi)容簡單明了易于操作，包括
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總能耗5.61%，同比下降4.6%；3個(gè)卷煙配送中心卷煙倉儲分揀耗電178.8萬度，件煙倉儲分揀耗電0.45度，同比下降9.13%；
