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家貴啊，我經(jīng)常在你這里買東西，你怎么能這樣呢？”我無法解釋，因?yàn)樵俣嗟慕忉尪际?em class="term">借口，我只能抱歉。從那以后，我不僅關(guān)注
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頭疼的一件事。這些顧客看重某些東西，心里很想買，但嘴上卻喜歡找一些各種借口，習(xí)慣雞蛋中尋骨頭，說商品哪里哪里存在問題，哪里哪里不好
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的負(fù)面影響，一方面，體現(xiàn)在對(duì)行業(yè)的形象造成了損害，給部分人士進(jìn)一步非議煙草行業(yè)提供了“借口”，并鼓動(dòng)部分人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)造勢(shì)從而對(duì)行業(yè)形成以偏概全的“非議
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;熱情對(duì)待。對(duì)于顧客合理的要求，盡量滿足。對(duì)顧客的承諾，我都會(huì)及時(shí)兌現(xiàn)，從不打欠條，更不會(huì)尋找借口推諉。記得2011年5月份，當(dāng)時(shí)一位
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，從而促進(jìn)自己的生意持續(xù)紅火興旺。
拒絕兌零錢
對(duì)于零售戶來說，年末生意忙這是客觀事實(shí)。但是我們絕不能講忙作為美麗借口，而忽視顧客的一些適當(dāng)要求。比方說
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要求，湖南中煙堅(jiān)持“為市場(chǎng)服務(wù)沒有任何借口”，全面反思企業(yè)在管理、服務(wù)等方面存在的問題，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型，以服務(wù)品牌建設(shè)為重點(diǎn)，以市場(chǎng)
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;可以說是雪中送炭。
這一段時(shí)期，正是商品銷售的旺節(jié)，別說一些小件商品，就是購買量很大的顧客，零售客戶都會(huì)借口推掉送貨上門這項(xiàng)服務(wù)
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因?yàn)檠哉Z不當(dāng)而得罪了顧客，落個(gè)雞飛蛋打的結(jié)局。
在現(xiàn)實(shí)生活中，我們每個(gè)人都是顧客。當(dāng)我們?nèi)e人店里消費(fèi)的時(shí)候，如果連問三聲，店老板要么自找借口
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調(diào)包，然后找借口不予購買，另一人在外開車接應(yīng)，然后迅速逃離現(xiàn)場(chǎng)。多數(shù)被調(diào)包者多為縣城偏僻街巷、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、公路沿線一些零售戶，犯罪分子作案后逃離
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信以為真?？墒且坏┏霈F(xiàn)問題，卻又百般找借口，尋理由，總是想把自己推脫的一干二凈，似乎一切與自己毫不相干。因此，在我看來，
