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的感受。在這點上，要保持平靜的心態(tài)認同客戶的情緒是完全有理由的，是理應(yīng)得到最大的重視和最迅速、合理的解決的。所以讓客戶知道我們非常理解他的心情，關(guān)心他的問題
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被他人所迅速接受。每個人都喜歡溫馨的微笑，使人心情舒暢，感到無比的快樂。微笑要是一種真實的微笑，由內(nèi)心處而發(fā)出的真誠的微笑，微笑可以緊密客戶之間的關(guān)系
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，但在緊張的工作中，緩解了人們繃緊的心情，讓員工利用這十五分鐘釋放一下，輕松身心是為了更好地完成工作任務(wù)。他們有專職的舞蹈教練，
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的感受和心情，在感知層面與客戶產(chǎn)生共鳴，讓客戶知道你完全可以理解他提出投訴的原因及情緒。投訴處理不好的一個很重要原因就是雙方處于矛盾的對立面，投訴者與被投訴者
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，天氣依然很熱。早上去辦公室后接到通知，今天協(xié)調(diào)營銷部去西山網(wǎng)點暗訪卷煙價格。
中午11點回辦公室，心情很復(fù)雜。雖然本次檢查結(jié)果不錯，但是同車人
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的潔凈程度也有所提高，可以讓職工吃的安全、舒心，從而有更好的心情投入到工作中去。
二 科學的管理理念
現(xiàn)場管理是科學管理理念在現(xiàn)代企業(yè)的一種應(yīng)用，可以提高
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;換個活法精神爽啊。要想辦法使自己心情愉快，保持蓬勃向上的健康狀態(tài)，陽光一點，瀟灑一點，豁達一點，痛快一點。
這個世界
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、場景融入和心情融入。
需要高度文化注入的商品，技術(shù)固然也有上升的空間，但一定是有限的，也必須是有限的。比如諾基亞苦心十年維護的奢華品牌
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店主之間絕對不能沒有了界限，沒有了界限之后，顧客就體會不到當上帝的感覺，最終影響了自己的心情，從而影響了我們的生意。從那以后，我
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，冬季和春節(jié)，人們的心態(tài)有很大不同。冬季人們對外部環(huán)境的容忍度要更大，有些東西雖然看不順眼，但不會讓心情很糟糕。而春季，因為天氣暖和
