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豐富服務(wù)載體、擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)效率，營造出商業(yè)專業(yè)引導(dǎo)、客戶主動(dòng)提升的良好客我互動(dòng)氛圍，以服務(wù)水平提升促進(jìn)經(jīng)營能力提升，實(shí)現(xiàn)零售客戶卷煙經(jīng)營舒心、簡單
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關(guān)效能工作水平。
抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)，促能力提升。把加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為提升員工能力素質(zhì)的重要手段，努力提高煙葉、專賣、營銷業(yè)務(wù)崗位技能鑒定等級(jí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。組織開展“三標(biāo)合一
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了各級(jí)管理人員工作梳理和謀劃能力的提升。
三是確保了工作有序推進(jìn)。每周工作預(yù)安排制度要求，各部門要根據(jù)上級(jí)工作部署、同級(jí)部門工作配合需求和本部門階段性工作安排，按照“目標(biāo)
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;提升機(jī)關(guān)效能工作水平。
三是抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)，促能力提升。把加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為提升員工能力素質(zhì)的重要手段，努力提高煙葉、專賣、營銷業(yè)務(wù)崗位技能鑒定等級(jí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力
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?！? 三是配合客戶經(jīng)理工作，開展個(gè)性化的服務(wù)方式。結(jié)合現(xiàn)階段終端建設(shè)工作要求，準(zhǔn)確把握終端建設(shè)的價(jià)值功能，重點(diǎn)做好普通客戶卷煙主題陳列、商品歸集、經(jīng)營能力提升
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技能，促進(jìn)營銷隊(duì)伍整體素質(zhì)提升；要以能力提升為目標(biāo)，加強(qiáng)零售客戶培訓(xùn)；跟蹤培訓(xùn)結(jié)果的應(yīng)用情況，指導(dǎo)客戶不斷提升經(jīng)營能力。
四是
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鑒別能力的提升。
該局由專賣科牽頭，精心組織，采取每月一訓(xùn)、一考的形式，積極開展實(shí)施學(xué)習(xí)，讓專賣人員都能夠?qū)Ψ煞ㄒ?guī)知識(shí)熟記于心、凝聚于心。由
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規(guī)范化服務(wù)、人性化服務(wù)、多層面服務(wù)三種服務(wù)模式與客戶建立起合作雙贏關(guān)系，將相互信任的客戶關(guān)系建立在切實(shí)為客戶服務(wù)的基礎(chǔ)上。
三是能力提升對(duì)策。加強(qiáng)專業(yè)技能學(xué)習(xí)，促進(jìn)客戶經(jīng)理
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和經(jīng)營能力提升工作。
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能力、模范履職、創(chuàng)新工作的先進(jìn)典型，注重做好結(jié)合文章，在機(jī)關(guān)營造濃厚的能力提升氛圍，以“能力年”主題實(shí)踐活動(dòng)為動(dòng)力推動(dòng)各項(xiàng)工作，以各項(xiàng)工作的實(shí)際
