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護(hù)士長各扣2000元。就得這么狠，大家才有責(zé)任心。”
五小場所：主動遞煙灰缸 服務(wù)員微笑“禁煙”
昨天下午兩點(diǎn)，記者來到三站賓館，一位
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，繼續(xù)著每天的工作！多少個寂寞難耐的夜晚，沒有誰能理解他們！他們面帶微笑，樂觀地生活，努力工作！朋友
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之門總是緊緊關(guān)上。
何妨在心靈之門上開扇窗，掃掉那些陰霾雨霧和冰霜，學(xué)會微笑面對，學(xué)著進(jìn)步生活，偶爾抬抬頭，從那扇小小的心靈之窗
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，使我真正體會到了，做生意光憑滿腔熱情和微笑服務(wù)是不夠的，還要注重做細(xì)節(jié)。
去年9月1日一大早我就打開店門，開始營業(yè)。迎來的第一位顧客是遠(yuǎn)在
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，才能帶來人氣，贏得口碑。
在熱情服務(wù)上我做到三點(diǎn)：一是用真誠的微笑感染顧客。世界旅店業(yè)巨子希爾頓說：“我寧愿住進(jìn)雖然只有殘舊地毯，卻能
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走進(jìn)了薛記喜陽陽小賣部。此刻，外面下起了大雨，游客的身上已經(jīng)被淋濕。“先生，我們這里的雨傘不賣?！钡昀习逖ρ髲墓衽_里探出腦袋，微笑著用標(biāo)準(zhǔn)
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幫助有困難的零售商。
?、凇∽⒁夥?wù)細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗，也最終決定服務(wù)的效果。親切的稱呼，甜蜜的微笑。會心的眼神，友好的提醒等親和行為都是必不可少
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是：“一個微笑”即煙葉收購站工作人員在為煙農(nóng)服務(wù)的全過程，保持微笑服務(wù)，讓煙農(nóng)在微笑中感知親切；“一聲問候”即在與煙農(nóng)交談的過程中，使用
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顧客爭輸贏，比高低，不爭才是真正的贏家。熱心待客，就要做好兩點(diǎn)：
一是多一點(diǎn)兒微笑。俗話說：微笑是開啟心靈的鑰匙
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母親的微笑。
凡是陪母親來店里購物額滿100元的，就免費(fèi)送出一張和母親的合影，留住母親們開心的微笑。我特意在店門口布置了一些背景，凡子女陪母親來購物達(dá)到
