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作事跡報(bào)告。
蘇柳英以《做永遠(yuǎn)的“知心大姐”》為題，用樸實(shí)的語(yǔ)言、真摯的情感，講述了她30年如一日幫助殘疾人的一樁樁感人故事。30年來(lái)，蘇柳英用愛(ài)溫暖了1000余名
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2012年的圣誕營(yíng)銷(xiāo)中獲得自己想要的結(jié)果，一些廣告主事先參考了由消費(fèi)者研究機(jī)構(gòu)Engage Research所做的一份圣誕節(jié)廣告消費(fèi)趨勢(shì)調(diào)查報(bào)告。該報(bào)告顯示，大部分人的情感
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;客戶(hù)經(jīng)理親自動(dòng)手，為其擦拭柜臺(tái)、陳列卷煙、整理貨物、打掃店內(nèi)店外衛(wèi)生，通過(guò)主動(dòng)熱情的服務(wù)，與之建立牢固的情感聯(lián)系。
三是為弱勢(shì)群體零售戶(hù)傳授經(jīng)營(yíng)技巧
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，努力引導(dǎo)職工及其家庭融入上海煙草企業(yè)文化，在家企之間構(gòu)建起溫馨的情感紐帶。2012年，工廠在臨近退休職工及家屬群體中開(kāi)展了4期“家企聯(lián)動(dòng)”活動(dòng)，
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生產(chǎn)管理同等重視、同等對(duì)待。
建立了目標(biāo)一致的協(xié)同戰(zhàn)略平臺(tái)。一是通過(guò)與商業(yè)公司走訪交流，達(dá)到互通信息、增進(jìn)友誼的效果。二是發(fā)動(dòng)全廠干部職工充分利用鄉(xiāng)情、友情、親情打好情感牌
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;帶動(dòng)全縣卷煙零售終端形象向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化方向的發(fā)展。讓“責(zé)任煙草、你我畢節(jié)”的企業(yè)文化精神和“心系千家、情感萬(wàn)戶(hù)”的“杜鵑情”服務(wù)品牌文化在赫章卷煙市場(chǎng)形深深扎了根。
以提高零售客戶(hù)盈利水平為
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廣大零售戶(hù)切實(shí)體會(huì)到煙草行業(yè)的真實(shí)情感，增強(qiáng)零售客戶(hù)對(duì)煙草部門(mén)的信任度?！? 四是強(qiáng)化技能培訓(xùn)，提高認(rèn)知度。采取以集中培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合等多種形式，開(kāi)展各崗位
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講堂活動(dòng)”，以不斷提升職工思想道德修養(yǎng)和文明度。
活動(dòng)開(kāi)始，在領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下大家歌唱《公民道德歌》，歌曲所帶情感深深感染著全體員工，氣氛嚴(yán)肅又不
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，確?？蛻?hù)及時(shí)了解貨源信息，增進(jìn)客我情感；增加提醒頻率，查詢(xún)客戶(hù)訂單及賬戶(hù)余額，班里班外不時(shí)提醒客戶(hù)按時(shí)訂貨，按時(shí)存款
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，情感式服務(wù)，駐店?duì)I銷(xiāo)以情為紐帶促進(jìn)消費(fèi)，分工式服務(wù)，打造專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合服務(wù)模式，“一對(duì)一”服務(wù)，提升零售客戶(hù)“軟實(shí)力
