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通過上級的達(dá)標(biāo)驗收;二是嚴(yán)格履行考核考評激勵機制,確保營銷工作規(guī)范化;三是加強新品牌培育,提升卷煙銷售結(jié)構(gòu);四是以客戶滿意為服務(wù)宗旨
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骨干品牌及新品牌的培育。
三是以服務(wù)水平為核心。對客戶的服務(wù)需求進(jìn)行調(diào)查,根據(jù)調(diào)查結(jié)果實行個性化服務(wù);不斷提高對零售客戶的服務(wù)水平,提升服務(wù)質(zhì)量
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格局,把重點名優(yōu)品牌、新品牌調(diào)整到醒目位置,對于卷煙專柜擺放設(shè)置不合理的經(jīng)營店,取得客戶同意,及時調(diào)整其他貨位,第一時間糾正陳列
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,積極做好卷煙品牌調(diào)研、品牌評估、品牌分析,制定年度、月度品牌發(fā)展規(guī)劃等工作。并要求營銷一線人員向卷煙零售客戶推薦外,還應(yīng)開展多種活動,來提高新品牌
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的方式,收集其對煙草政策、貨源等方面的意見及建議,為零售客戶解答卷煙貨源投放、新品牌培育、卷煙訂貨等方面的疑問。
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。二是強化經(jīng)營指導(dǎo),幫助客戶分析消費趨勢及經(jīng)營特點,有針對性地宣傳新品牌、同價位替代品牌,提高客戶盈利水平。三是強化內(nèi)外溝通協(xié)調(diào),對內(nèi)加強市場、訂單
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,進(jìn)行現(xiàn)場經(jīng)驗交流和座談;市場經(jīng)理就行業(yè)經(jīng)營規(guī)范、貨源投放政策、卷煙基礎(chǔ)知識,零售戶經(jīng)營技巧提升、卷煙生動化陳列展示、新品牌推介、如何提高經(jīng)營能力和盈利
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,甘肅臨洮營銷部全面開展節(jié)后客戶服務(wù)工作?!? 一是注重效率。信息具有較強的生命力,對卷煙投放策略及新投放品牌及時告知所有客戶,讓客戶快而準(zhǔn)地獲知并訂購新品牌
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的“黃山”品牌,規(guī)格選擇性不多,正是考慮這一現(xiàn)狀的存在而推出該品牌規(guī)格的上市,但由于每一個新品牌的上市,都需求有一個市場策略和品牌培育,
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《客戶體驗營銷技能手冊》載體,創(chuàng)新品牌培育形式,提升客戶品牌忠誠度和滿意度。
四項競賽:開展“我就是品牌”、客戶經(jīng)理“一口清”、知名品牌培育“六比六看”和卷煙