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安排專人值班，指定專人負(fù)責(zé)報投訴電話記錄，及時受理群眾舉報，確保信息暢通。對重點區(qū)域的重點戶、異常戶加大監(jiān)控力度，嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營“兩煙”活動
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;同時重點對行政許可案卷的受理和審批程序進(jìn)行了復(fù)查。
通過扎實的執(zhí)法案卷“回頭看”自查整改工作，定西市局進(jìn)一步靠實了行政執(zhí)法責(zé)任制，強化了執(zhí)法人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)，
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違法違紀(jì)問題的調(diào)查、審理、責(zé)任認(rèn)定、提出處理建議和受理復(fù)核等職責(zé)，并明確處理的程序、回避要求和相關(guān)期限。
四是明確處理解除。處理解除分為不再受影響和不恢復(fù)，其中受到降低
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“APCD”市場檢查工作的分析方法，形成分析體系。
該局選取自2010年7月至2013年7月三年的違規(guī)戶成為樣本，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。從系統(tǒng)數(shù)據(jù)提取、巡查走訪采集、投訴舉報受理
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服務(wù)。對黨小組繳納黨費等提供專門受理服務(wù)；辦理預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正手續(xù)；及時辦理轉(zhuǎn)接組織關(guān)系，提供可公開的黨內(nèi)資料查詢和黨內(nèi)有關(guān)書籍資料的借閱。
黨務(wù)工作者咨詢服務(wù)
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，開通綠色通道優(yōu)先受理，對殘疾，偏僻地區(qū)等特殊零售戶實現(xiàn)上門預(yù)收材料指導(dǎo)換證，提供個性化服務(wù)。
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管理程序。堅持“公開、公正、公平、合理”原則，嚴(yán)格許可證申請受理、實地核查、審批許可等程序，杜絕一切違規(guī)辦證行為，確保依法許可，及時辦理。
二是
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成本。
三是強化考核力度。加強對各送貨線路的檢查和考核，認(rèn)真受理和辦理有關(guān)投訴，不斷增強服務(wù)的主動性，切實提高服務(wù)質(zhì)量。
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，全方位地為廣大卷煙零售戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的短信服務(wù)，隨時受理卷煙零售戶和社會各界的訴求，自覺接受公眾監(jiān)督，尤其是在許可證延續(xù)的高峰期
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卷煙市場的同時，做到服務(wù)與管理并重，指導(dǎo)客戶提高安全防范意識。
四是通過加強省、市兩級投訴電話宣傳力度，暢通客戶反饋渠道，督促投訴受理員做到
