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卷煙鑒別真假技巧等，并對全體參訓(xùn)人員進行了市場監(jiān)管實務(wù)和真假煙鑒別的測評。整個培訓(xùn)課程設(shè)置緊貼基層一線人員的工作實際，突出對專賣市場管理過程中實際問題的解決和現(xiàn)場處置
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，引導(dǎo)零售客戶不斷增強守法經(jīng)營意識，自覺抵制涉煙違法行為。
二是客戶服務(wù)不放松。結(jié)合節(jié)日特征，指導(dǎo)零售客戶識別真假幣、真假卷煙，提高卷煙掉包
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。
二是開展法律咨詢宣傳活動。以“信用讓消費更放心”為主題，積極參加海南州市場監(jiān)督管理局組織的“3?15”法律宣傳活動，通過現(xiàn)場懸掛橫幅，設(shè)置咨詢、真假
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咨詢臺，通過懸掛橫幅、擺放宣傳版面、發(fā)放宣傳單、播放音頻資料及開展真假煙鑒別，廣泛宣傳煙草專賣法，普及真假煙鑒別知識，傳播打私打假成果
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;強化執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極做好行業(yè)內(nèi)普法宣傳；以“3.15”“12.4”等普法宣傳日為契機，在鬧市區(qū)設(shè)點咨詢，宣傳煙草專賣法律法規(guī)、真假煙識別方法
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聯(lián)合酒都廣場社區(qū)，深入開展卷煙打假進社區(qū)活動，現(xiàn)場設(shè)置宣傳展板、真假煙展示柜臺，現(xiàn)場講解真假煙識別常識，接受群眾咨詢，向社會公眾發(fā)放
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過假煙以及買到假煙的品種、數(shù)量、價格、渠道等情況進行調(diào)研，全面掌握市場假煙相關(guān)情況，并向消費者面對面宣傳假冒偽劣卷煙的危害。
三是傳授真假煙識別方法。針對卷煙市場上常見
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，擴大法治宣傳的效果。
2.開展消費維權(quán)咨詢活動。以宣傳、維權(quán)為切入點，3月中旬，在廣場、社區(qū)、鄉(xiāng)村設(shè)立真假卷煙鑒別咨詢臺、法律法規(guī)宣傳咨詢臺、受理消費者投訴臺
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、客戶經(jīng)理在市場檢查、走訪客戶時，大力宣傳煙草專賣法律法規(guī)和相關(guān)政策，并積極向廣大零售戶及消費者講解識別真假卷煙和防止卷煙調(diào)包、防騙技巧等，切實提高廣大零售戶
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;加強安全防范，確保經(jīng)營安全。
一、備好工具防假幣。銷售旺季，顧客較多，很多零售戶為了減少顧客的等待時間直接用眼看手摸來辨別錢幣真假，這樣就
