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受理12313舉報(bào)投訴電話(huà)，以及對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)街道、重點(diǎn)戶(hù)、無(wú)證戶(hù)、涉煙市場(chǎng)、貨運(yùn)場(chǎng)站的檢查，了解卷煙銷(xiāo)售情況，結(jié)合非渠道緊俏品牌，收集違法信息
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實(shí)行跟蹤回訪(fǎng)。向回訪(fǎng)對(duì)象了解在受理、審查、發(fā)放許可證過(guò)程中對(duì)工作人員的工作態(tài)度和工作效率是否滿(mǎn)意，確保行政許可依法、公平、公正、公開(kāi)。
五是落實(shí)責(zé)任追究。加強(qiáng)對(duì)行政許可工作人員的監(jiān)督
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聽(tīng)眾關(guān)于煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)、卷煙營(yíng)銷(xiāo)政策咨詢(xún)11次，受理消費(fèi)者舉報(bào)投訴案件2起，解答卷煙零售戶(hù)提出的“行政審批、客戶(hù)服務(wù)、內(nèi)部監(jiān)管”等方面問(wèn)題5個(gè)，采納群眾合理化意見(jiàn)
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，受理客戶(hù)投訴，宣傳法律法規(guī)及真假煙識(shí)別的知識(shí)；通過(guò)以上工作的開(kāi)展，更進(jìn)一步提高了消費(fèi)者、零售戶(hù)學(xué)法、用法的法律意識(shí)，有效保護(hù)自身合法權(quán)益
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好專(zhuān)賣(mài)職責(zé)。
抓好規(guī)范化維權(quán)，營(yíng)造健康和諧的消費(fèi)環(huán)境。充分利用“12313”舉報(bào)電話(huà)，認(rèn)真受理群眾的舉報(bào)投訴，積極開(kāi)展維權(quán)工作，為轄區(qū)
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）的餐飲服務(wù)單位為33262間，已有28450間實(shí)行全面禁煙，4812間設(shè)置了吸煙區(qū)。一年來(lái)，市城管12319投訴服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)共受理控?zé)熍e報(bào)投訴1211宗
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治理情況，信訪(fǎng)受理與案件查處情況及廉政制度建設(shè)情況，并要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)遵守兩項(xiàng)法規(guī)情況進(jìn)行自查自糾。在自查階段，各單位對(duì)2010年以來(lái)的上述檢查內(nèi)容
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的受理立案、調(diào)查取證、程序辦理、送達(dá)執(zhí)行、文書(shū)內(nèi)容的編輯、文書(shū)制作格式、詢(xún)問(wèn)筆錄、勘驗(yàn)筆錄等方面進(jìn)行了詳細(xì)講解。
通過(guò)此次培訓(xùn)，專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員對(duì)市場(chǎng)管理和案件查辦有了更清晰的了解
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習(xí)宣傳兩項(xiàng)法規(guī)情況、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律方面的突出問(wèn)題開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理情況、涉及本單位領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律方面的信訪(fǎng)舉報(bào)及案件的受理、核查、查處情況、分析本單位、本部門(mén)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政方面存在的薄弱環(huán)節(jié)
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煙葉收購(gòu)政策和縣委、縣政府出臺(tái)的扶持措施、收購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、程序及廉政建設(shè)要求，積極受理煙農(nóng)的咨詢(xún)。
二是暢通煙葉收購(gòu)快捷通道。實(shí)行煙葉預(yù)檢制度，組織1輛煙葉收購(gòu)專(zhuān)用運(yùn)輸車(chē)
