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，以真誠的情感，給予客戶更多的關(guān)愛，以真實的服務(wù)，讓客戶感受到尊重、平等、信任，得到客戶的信任、理解和愛戴，不斷提高零售
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，發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理，并詳細記錄拜訪結(jié)果。
強化溝通交談。主動與客戶交流情感，交換意見。以“潤物細無聲”的服務(wù)理念把握客戶的經(jīng)營狀況、建議需求
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、體察客戶情感、排除客戶憂慮、幫助客戶致富、溫暖客戶心田，與客戶共創(chuàng)輝煌?！ ? 四是管理到位，讓客戶佩服。結(jié)合零障礙工程和首問責(zé)任制，由專賣科牽頭制定“三員
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制，努力實現(xiàn)客戶服務(wù)全面提升。
三是把握好客戶情感環(huán)節(jié)。在客戶拜訪的過程中，及時向客戶傳達貨源信息以及其他相關(guān)政策信息，提供更為全面周到的信息服務(wù)
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，舉辦各種座談會、茶話會，與干部職工歡聚一堂，實現(xiàn)了面對面的溝通，心貼心的交流。
三、借助節(jié)日情感，提升感恩意識。
每逢節(jié)日必然
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情感交流，不斷改進工作方法，提高服務(wù)水平。
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，舉辦各種座談會、茶話會，與干部職工歡聚一堂，實現(xiàn)了面對面的溝通，心貼心的交流。
三、借助節(jié)日情感，提升感恩意識。
每逢節(jié)日必然想起
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一天的有意義活動，拉近了客我距離，融洽了客我關(guān)系，增進了客我情感，受到了零售戶的普遍贊譽，為企業(yè)實施的“快樂營銷，和諧營銷
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和創(chuàng)商業(yè)品牌原則，營銷中心根據(jù)零售客戶種類，將有針對性地提供基本服務(wù)、增值服務(wù)及情感服務(wù)，進一步規(guī)范服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)江蘇
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、意見建議收集等方面入手，由點及面，剖析問題，尋求對策，進一步加強與客戶的情感交流，不斷融洽客我關(guān)系。
二是強化走訪宣傳
