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內(nèi)部監(jiān)督管理，確保做到依法行政、規(guī)范許可、文明執(zhí)法。
二是強(qiáng)化營(yíng)銷服務(wù)，推進(jìn)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。把為客戶提供周到便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為出發(fā)點(diǎn)和落實(shí)腳，進(jìn)一步發(fā)揮12313
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員、定時(shí)間、定任務(wù)、定責(zé)任、定措施，確保專項(xiàng)行動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)、不留死角、不走過場(chǎng)。
二是宣傳造勢(shì)突出“廣”。加強(qiáng)“12313”監(jiān)管服務(wù)熱線宣傳力度，積極落實(shí)舉報(bào)
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，提高工作效率，進(jìn)一步保護(hù)合法經(jīng)營(yíng)、打擊違法經(jīng)營(yíng)、維護(hù)市場(chǎng)秩序。
四是加強(qiáng)監(jiān)管，營(yíng)造氛圍。加大宣傳力度，充分發(fā)揮“12313”市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)電話
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;確保市局各項(xiàng)決策和規(guī)章制度得到貫徹落實(shí)；五是認(rèn)真借鑒運(yùn)用成都市局（公司）12313客戶投訴服務(wù)中心建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范投訴舉報(bào)受理工作，
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、信息系統(tǒng)運(yùn)用、教育培訓(xùn)、中隊(duì)建設(shè)和“12313”信息處理情況。
三是明確考核方法及標(biāo)準(zhǔn)。市場(chǎng)監(jiān)管每季度檢查一次，中隊(duì)建設(shè)每半年檢查一次，其它工作以日常檢查和市局抽查的方式
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發(fā)放宣傳材料、以案說法等形式，加大對(duì)煙草專賣法律法規(guī)、“12313”服務(wù)、舉報(bào)電話的宣傳力度，有效提高零售客戶守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍?！? 二是
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;實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)跟蹤監(jiān)管，保證卷煙100%入戶落地銷售。
三是擴(kuò)大監(jiān)管輻射面。借助市場(chǎng)監(jiān)管員日常入戶政策宣傳及“12313”監(jiān)督舉報(bào)電話的信息反饋，積極拓展對(duì)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為
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打擊涉煙違法犯罪成果，宣傳煙草專賣相關(guān)法律法規(guī)，公布“12313”舉報(bào)電話，現(xiàn)場(chǎng)接受卷煙消費(fèi)者對(duì)真假卷煙鑒別知識(shí)的咨詢。
這次宣傳咨詢活動(dòng)中煙草專賣印發(fā)
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到位。不斷加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，持續(xù)開展市場(chǎng)專項(xiàng)整治，保持專賣打假高壓態(tài)勢(shì)，確保市場(chǎng)凈化率穩(wěn)定在98%以上。充分發(fā)揮“12313”舉報(bào)電話作用，加強(qiáng)
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打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)、走私卷煙網(wǎng)絡(luò)、非法經(jīng)營(yíng)卷煙網(wǎng)絡(luò)專項(xiàng)行動(dòng)，發(fā)揮“12315”、“12313”投訴舉報(bào)作用，構(gòu)建煙草市場(chǎng)執(zhí)法快速反應(yīng)機(jī)制，繼續(xù)深入開展“卷煙規(guī)范
