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，又聽到不少鄰居的規(guī)勸，懼怕事情越搞越大，鬧到不可收拾的地步，最終，這家小超市的老板只好陪著摔傷的老年顧客去了附近的醫(yī)院救治。
老年顧客
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;退一步海闊天空。因此，對(duì)于蠻不講理的顧客，我們要審時(shí)度勢(shì)，隨機(jī)應(yīng)變，千萬不要和顧客“針尖對(duì)麥芒”，把事情鬧大，顧客要退貨就
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市場(chǎng)監(jiān)管。卷煙市場(chǎng)監(jiān)管本來是工商、物價(jià)以及執(zhí)法部門的事情。但是，由于市場(chǎng)秩序是否正常關(guān)系到眾多零售戶銷售卷煙的情緒、利益。如果卷煙市場(chǎng)混亂、走私販假嚴(yán)重，勢(shì)必會(huì)影響零售戶
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;以為賺的錢也會(huì)成倍地增長。但是，現(xiàn)實(shí)和我們想的根本不一樣。為什么會(huì)這樣呢？原來店鋪大了，員工多了，需要管理的事情也就多了，是我們
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;”
小操：“有啥事比我吃飯的事情還大啊？”
這一說，張大姐頓時(shí)不高興起來?！澳氵@人怎么啦，我說有事就有事。你快點(diǎn)行不行？還這么磨
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客戶經(jīng)理要切實(shí)履行職責(zé)，做好卷煙營銷工作，一件很重要的事情就是要積極向零售戶傳遞卷煙零售技巧。我們說，許多零售戶雖然從事零售經(jīng)營時(shí)間長，
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前進(jìn)的事情都是如此，往往后半程才是放手一拼的時(shí)候，也更能和競爭對(duì)手拉得開距離。對(duì)煙草行業(yè)來說，經(jīng)歷了上半年的品牌競技和推廣營銷，下半年更是蓄勢(shì)發(fā)力
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工作必須要的，而且應(yīng)該做好的一件重要的事情。那么如何確保卷煙營銷順暢呢？筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手。
打通營銷通道。
首先，客戶經(jīng)理要想盡辦法打通
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，我意識(shí)到自己的臉色肯定不好看，要不這位顧客怎么會(huì)看出來了。
從此，不管在生活中，因家事或者生意上發(fā)生的不愉快的事情，我都不會(huì)哭喪著臉
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，就可能讓本可以得到的商機(jī)溜走，讓本可以得到的機(jī)會(huì)錯(cuò)失。作為零售戶要爭當(dāng)光明地挖掘潛在市場(chǎng)，這很正常，也是新常態(tài)下必須重視的一件事情。當(dāng)然
