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梳理客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程。按照工作法“分析、計劃、實施、評估、改進”五個步驟相關(guān)要求，精心制作走訪計劃，認真梳理營銷、服務(wù)和品牌培育工作業(yè)務(wù)流程、工作表單，抓住
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，解決難點，堅持以“服務(wù)與效率”為原則，不斷推進零售終端建設(shè)，發(fā)揮零售終端功能。三是品牌培育工作，要抓好品牌動銷，實施網(wǎng)絡(luò)
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經(jīng)濟社會發(fā)展形勢和行業(yè)發(fā)展趨勢，抓住發(fā)展機遇，創(chuàng)新營銷手段，提升卷煙銷售結(jié)構(gòu)，扎實推進“卷煙上水平”工作；五是積極做好服務(wù)品牌培育
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，保障2012年卷煙銷售任務(wù)指標圓滿完成和做好終端建設(shè)、婚慶促銷、新品推介、品牌培育等工作。根據(jù)州局（公司）和縣局（分公司）相關(guān)工作要求
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全市系統(tǒng)共產(chǎn)黨員、青年團員代表，廣泛開展了自主培育品牌“進社區(qū)、進廠礦、進場鎮(zhèn)”宣傳活動，拉開了新一輪“嬌子”卷煙品牌培育工作。
領(lǐng)導(dǎo)重視，周密部署。市局
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;第二階段為對照自查階段，從工作作風、工作方法、零售終端整體水平、終端品牌培育、客戶服務(wù)等方面，結(jié)合自身情況進行對比；第三階段為總結(jié)提高階段，建立
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電子商務(wù)和自主品牌培育作為工作重點，不斷提升營銷服務(wù)水平，為卷煙擴銷增量添措施；在專賣管理上，以構(gòu)建“四位一體”大專賣格局為為抓手，
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銷售，引導(dǎo)消費者轉(zhuǎn)移需求，鞏固消費群體。
培育重點卷煙品牌
卷煙的品牌培育不僅僅是煙草公司營銷人員的工作，同時也是零售商戶必須養(yǎng)成的習(xí)慣。零售商戶應(yīng)
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，培育品牌。在品牌培育中抓結(jié)構(gòu)調(diào)整。三要抓住重點，全面提升網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量。全面推廣網(wǎng)上訂貨和“135”工作法，扎實做好全省行業(yè)基層單位創(chuàng)優(yōu)工作。四要轉(zhuǎn)變服務(wù)職能
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的轉(zhuǎn)型期，要跟上行業(yè)發(fā)展總體步伐，圍繞“卷煙上水平”，以品牌培育為核心提升價值，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)堅定不移。二是提升“以顧客為關(guān)注焦點”的能力
