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、服務(wù)市場、服務(wù)隊(duì)伍，在疫情大考中交出了優(yōu)秀答卷。
多形式、多渠道開展客戶關(guān)懷
依托微信公眾號和新商盟訂貨平臺等平臺，推送防疫知識，弘揚(yáng)戰(zhàn)“疫”一線
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零售戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)也是企業(yè)最為關(guān)注的數(shù)據(jù)、具有商業(yè)價值的數(shù)據(jù)。
以新商盟數(shù)據(jù)為例，零售戶瀏覽品牌、搜索關(guān)鍵詞、位置信息等行為數(shù)據(jù)都會被記錄下來，所涉及的個人信息和銷售
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還有這款煙？”他說：“肯定有的，絕對沒錯，我看到好幾個人在吸這款煙?！? 我便打開電腦新商盟訂煙系統(tǒng)根據(jù)顧客的描述，很快在系統(tǒng)里
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。
二、抓服務(wù)
開展宣傳。新品卷煙上市前，系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)將真龍（中國龍）卷煙信息掛新商盟網(wǎng)站的新品周刊?？蛻艚?jīng)理有效利用新商盟網(wǎng)站“我的社區(qū)”這一模塊
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，行動上積極自覺，始終是不能停止的工程。
客戶服務(wù)工作從當(dāng)初的一家家上門登記到V3系統(tǒng)辦公，從電話訪銷到新商盟網(wǎng)上訂貨，從一打打表格到OA辦公自動化
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投放政策進(jìn)行了宣傳，但新商盟訂貨界面公告欄里面各類規(guī)格卷煙投放信息詳細(xì)，投放依據(jù)明確，因?yàn)槎际莿e人代訂，所以基本不能了解公告欄里面的詳細(xì)內(nèi)容
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;真正的現(xiàn)代化訂煙模式開始進(jìn)入煙草零售店。為了能夠跟上煙草現(xiàn)代化發(fā)展的步伐，我第一批購進(jìn)了電腦、在《新商盟》網(wǎng)址里實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上訂煙。那種和“現(xiàn)代化、新科技”接觸的感覺讓我這個落后的七零后如同
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、經(jīng)營分析、（新商盟）網(wǎng)上訂貨、會員管理（消費(fèi)它們的消費(fèi)者）、信息采集、會員積分卡（消費(fèi)者購買它們的積分卡）”只要鼠標(biāo)
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的經(jīng)營理念，逐漸開始接觸并加入網(wǎng)上營銷的行列。煙草行業(yè)順應(yīng)時代發(fā)展潮流，針對廣大零售商推出了“新商盟“這一網(wǎng)上營銷操作平臺，客戶從訂貨到付款只要在電腦上輕輕地
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卷煙成功推銷出去。
我舉一個例子來說明，比如今年，我們四川的新商盟推出了一款新的黃鶴樓，“天下名樓”?！∥铱词切缕窡?#xff0c;價格也不貴，
