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，以全省統(tǒng)一的12313客服熱線替代原有的8008061186以及市、縣局設(shè)置的投訴電話，更好地發(fā)揮12313服務(wù)窗口的作用，近期，山西省煙草專賣
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”的示范基地。以“窗口”為突破，靠“窗口”的示范作用，宣傳先進(jìn)典型，帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)修德養(yǎng)德，實(shí)現(xiàn)道德素質(zhì)上水平，助推各項(xiàng)事業(yè)上水平。
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、有建議、有簽名，使內(nèi)管工作由“痕跡化”向“精細(xì)化”轉(zhuǎn)變。
2010年以來，該局以創(chuàng)建“優(yōu)秀服務(wù)窗口”為目標(biāo)，積極開展“萬名群眾評(píng)窗口”活動(dòng)2次。并始終以
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，切實(shí)提升服務(wù)效能，打造讓群眾滿意的12313熱線服務(wù)窗口，推動(dòng)煙草市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)工作再上新臺(tái)階。
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辦事員職業(yè)等級(jí)認(rèn)定，并且順利通過考核，成為石臺(tái)縣首批“持證上崗”的行政辦事員。辦證窗口工作人員持證上崗?fù)瑫r(shí)，縣局著力優(yōu)化煙草專賣政務(wù)服務(wù)窗口功能。從服務(wù)流程
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了，原以為要等到下午上班才能辦理，沒想到窗口工作人員利用休息時(shí)間幫我辦理業(yè)務(wù)。工作人員非常細(xì)心、耐心，態(tài)度很熱情，我非常滿意。”徐先生在窗口辦完煙草專賣
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、標(biāo)準(zhǔn)以及申請(qǐng)辦理煙草專賣零售許可證的流程和注意事項(xiàng)。窗口服務(wù)人員還主動(dòng)深入社區(qū)與商業(yè)區(qū)，與煙草零售戶進(jìn)行面對(duì)面交流。針對(duì)零售戶們關(guān)心的店鋪間距測(cè)量、人口數(shù)量與零售點(diǎn)比例等問題
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，實(shí)現(xiàn)了行政審批服務(wù)從“傳統(tǒng)窗口”到“智能自助”的轉(zhuǎn)型升級(jí)。集成辦理，享“一站式”綜合服務(wù)圖為龍巖市新羅區(qū)局行政審批服務(wù)大廳推行“一窗式受理”服務(wù)。曾春花攝除引入行政許可自助
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，進(jìn)一步規(guī)范辦事流程，落實(shí)“陽光服務(wù)”，接受社會(huì)監(jiān)督，提高群眾知曉率和政務(wù)服務(wù)透明度。真情服務(wù)暖人心。要求窗口人員認(rèn)真做好群眾咨詢、事項(xiàng)辦理等工作
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由于分片設(shè)點(diǎn)，辦公地點(diǎn)分散，群眾辦證極為不方便，辦一次證包含往返時(shí)間需要花費(fèi)大半天時(shí)間，并且跑一次還難以辦理好業(yè)務(wù)。行政服務(wù)中心窗口負(fù)責(zé)人賴詩專
