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;關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠所至,金石為開!知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆!一個(gè)成功的經(jīng)營者依靠的是勤奮的經(jīng)營,精誠待客的服務(wù)理念。這樣
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持久興隆,那么就必須樹立正確的經(jīng)營理念。特別要遵守法紀(jì),誠信經(jīng)營,熱情待客。這是零售經(jīng)營的基本之道,也是保持零售經(jīng)營長久興隆的基石。那些居心不良
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,但是我們依然要積極主動(dòng)。要像節(jié)前一樣熱情待客,特別是要想出一些辦法去尋找商機(jī),去爭取客源。我自己在每年“雙節(jié)”之后的經(jīng)營,就是及時(shí)調(diào)整自己心態(tài)
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陳列條裝卷煙,從而達(dá)到以點(diǎn)帶面,整體烘托的效果?!? 2.言傳身教文明用語
生意好壞,還與客戶的待客之道有很大的關(guān)系。所以客戶經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常將他人對顧客
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面子,不能急功近利傷害客戶??蛻舻囊獜?qiáng)心理實(shí)際上是客觀存在的,需要的客戶經(jīng)理去喚醒、去激發(fā)、去引導(dǎo),而不是去埋怨、去訓(xùn)斥。客戶經(jīng)理要以平等心態(tài)對待客
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,也有的零售戶認(rèn)為只有自己貼心服務(wù),誠信經(jīng)營,熱情待客,一定能吸引人氣。當(dāng)然這是做好生意的一些基本方法,是吸引顧客的有效途徑。但是實(shí)際
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和優(yōu)越感。
王老板為人隨和,樂觀,和他閑聊時(shí),王老板告訴筆者,他有自己的待客竅門。他說:“開店做生意,重要的是要掌握
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,零售戶的問題,客戶經(jīng)理第一時(shí)間就可以解決,這樣更為直接,免得還得打字,然后等待客戶經(jīng)理的回答。
零售戶應(yīng)該好好地珍惜這難得的交流
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。特別要注意創(chuàng)新意識的培養(yǎng),在創(chuàng)新中求發(fā)展,在發(fā)展求突破。筆者建議無論零售方式怎么變,但“誠信經(jīng)營、熱情待客”這個(gè)做好零售的最根本法寶何時(shí)何地都不能丟
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,長期堅(jiān)持誠信經(jīng)營,對顧客坦誠相待,絕不忽悠欺騙顧客。我在經(jīng)營中注重以下幾點(diǎn):一是以誠待客。首先是對所有顧客以誠相待。也就是說客不分男女老少