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，去更好的為顧客服務(wù)，為煙草服務(wù)。
二、煙草商企基層內(nèi)部營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀分析
煙草商業(yè)企業(yè)因其體制的特殊性，在發(fā)展的過程中，或多或少的忽視了內(nèi)部營(yíng)銷
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，五十年來，“中華”煙以其獨(dú)特的品味和魅力征服了消費(fèi)者，贏得了中國(guó)第一品牌——國(guó)煙的美譽(yù)。卷煙是特殊消費(fèi)品，“中華”牌卷煙的特殊性體現(xiàn)得尤為深刻
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，讓各種資源發(fā)揮出最大效能，從而減少資源浪費(fèi)。對(duì)于煙草行業(yè)來說，特殊性就是專賣，這需要緊緊結(jié)合好行業(yè)實(shí)際，讓市場(chǎng)機(jī)制得到有效發(fā)揮
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戶的經(jīng)濟(jì)利益，才能共同維護(hù)卷煙市場(chǎng)秩序的規(guī)范有序發(fā)展。這也是我們行業(yè)發(fā)展的特殊性決定的，各省市合理化布局規(guī)劃，雖然前期起到了好的效果，提升了卷煙
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指導(dǎo)、發(fā)放書報(bào)等多種方式來指導(dǎo)零售客戶經(jīng)營(yíng)卷煙的知識(shí)。傳授的知識(shí)面除了包括煙草行業(yè)的特殊性、卷煙品牌的發(fā)展、卷煙供應(yīng)的方法、訂貨流程的須知等常識(shí)外。還須涉及客戶碰到消費(fèi)者抱怨卷煙斷貨、真假貨幣的鑒別
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，也沒有理論意義，應(yīng)該透過這些史實(shí)去分析其背后的生產(chǎn)、營(yíng)銷、品牌傳播、消費(fèi)群體等要素的特殊性與通用性。如果再加上更多的抒情性語言，就更象是報(bào)紙上的軟文或是企業(yè)宣傳
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;客戶的需求都有一定的特殊性，認(rèn)真傾聽才能收集到有效的信息。在信息收集和傳遞過程中，無論你處在什么樣的位置，是不是你的份內(nèi)工作，你都要及時(shí)做好
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，一方面又因計(jì)劃的約束，所以，就帶來了銷售與生產(chǎn)的矛盾。如果客戶經(jīng)理不加以解釋，零售客戶怎么能知道煙草這個(gè)特殊行業(yè)的特殊性？許多客戶都會(huì)
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多方共贏。
二、煙草行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的現(xiàn)狀
煙草行業(yè)在發(fā)展的過程中，因其體制的特殊性，形成了工作消極、作風(fēng)松散、樂享安逸等一系列作風(fēng)問題，也正是這些問題
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一直是當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的主要收入來源。
近年來，通過持續(xù)不斷的煙水工程配套建設(shè)，石林煙區(qū)生產(chǎn)條件得到一定改善。但由于喀斯特地貌的特殊性，制約農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的問題并未
