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，會(huì)提早一個(gè)小時(shí)安排車輛接客戶，客戶到訪前我會(huì)提早10分鐘提醒您，已經(jīng)準(zhǔn)備1號(hào)會(huì)議室，如果有突發(fā)情況我會(huì)及時(shí)向您反饋。”這樣的回復(fù)給領(lǐng)導(dǎo)傳遞兩個(gè)
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無(wú)所不能的寶潔又回來(lái)了。
寶潔這個(gè)慘痛的教訓(xùn)經(jīng)歷，或許可以從另外一個(gè)維度給我們以足夠的提醒?！?
如果單純是大品牌的問(wèn)題，倒還好辦，真正讓人擔(dān)心的是無(wú)法
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的信賴和支持。客戶經(jīng)理要加大零售戶終端建設(shè)指導(dǎo)，在卷煙進(jìn)購(gòu)、陳列設(shè)計(jì)、新品促銷、真假識(shí)別和安全防范等諸多環(huán)節(jié)，對(duì)零售戶做好再提醒，重要的事要反復(fù)說(shuō)，
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小問(wèn)題，其實(shí)是法定要求。在此提醒廣大零售戶：自覺(jué)做到亮證經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立零售終端良好形象。
總之，
卷煙零售須辦證，基本條件應(yīng)知曉
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;您的煙草證上面落滿了灰塵，我來(lái)幫您擦擦”，“大媽，您的許可證快到年檢日期了，記得按時(shí)年檢，過(guò)兩天我還會(huì)給您電話提醒
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，在初到煙草客戶服務(wù)部時(shí)，每次下市場(chǎng)的時(shí)候同事都會(huì)提醒讓我?guī)Ш每瞻讟?biāo)簽以做好及時(shí)更換工作。剛開(kāi)始我還不以為然，覺(jué)得沒(méi)什么必要。直到有一次用自己的親身經(jīng)歷驗(yàn)證了維護(hù)卷煙
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客戶“貼心人”
在市場(chǎng)走訪中，他堅(jiān)持“五多”幫扶理念：多一句問(wèn)候、多一條提醒、多一句解釋、多一回服務(wù)、多一次溝通的服務(wù)理念。遇到殘疾、困難零售戶，他總是
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一股氣，在檢查過(guò)程中，大家動(dòng)作要規(guī)范，態(tài)度要禮貌。”在看到許多車輛一字排開(kāi)的向檢查站駛來(lái)，李勇向值班的人員一一進(jìn)行了提醒?！皫煾?#xff0c
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，我只能目送著他走遠(yuǎn)。
零售終端的建設(shè)，網(wǎng)銀結(jié)算出現(xiàn)的問(wèn)題，無(wú)論節(jié)假日訂煙時(shí)間短信及時(shí)的通知提醒，還是新商盟訂煙系統(tǒng)的小毛病只要一個(gè)電話
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了！”黃海文邊整理邊
提醒大娘注意身體。
“是啊，最近總是下雨，不知道啥時(shí)候是個(gè)停。新蘭怕我摔跤給我弄了跟拐杖，走哪里都要帶著?！贝竽镄牢?/div>
